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remboursement impayé

bonjour,

que faire quand un vendeur anglais ne répond pas et ne rembourse pas les frais de retour (9.50 €) pour un bien non conforme, alors qu'il s'y était engagé expressément ???

les choses ayant trainé, une évaluation négative ne peut même plus être laissée (+de 60j).

eBay et Paypal répondent par les msg hors-sujet et manifestement s'en lavent les mains.

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Réponses (1)

Bonsoir,

Voici les régles qui s'appliquent pour un objet non conforme:

Pour pouvoir être remboursé il faut d'abord ouvrir un litige paypal, si besoin le transformer en réclamation. Renvoyer l'objet à vos frais quand on vous le dit . Ensuite vous êtes remboursé du prix total que vous avez payé ( prix de l'objet + frais d'expédition).

Pour le reste c'est au bon vouloir du vendeur.

S'il a promis de vous rembourser les frais de retour et ne l'a pas fait, c'est une affaire entre vous et lui.

Ebay et paypal ne s'en mêleront pas.:|