le 14-09-2012 10:20
J'ai fait un achat immédiat aux Etats-Unis pour 50$. Le transport, sur la fiche coutait initialement 69$.
Après paiement, le transport s'est avéré plus cher : 28$ de supplément (objet lourd 10kg) par USPS.
Chronopost vient de me contacter car la machine est bloquée en douane : le vendeur n'avait pas joint de facture proforma !!
Je dois donc payer les taxes douanières (TVA) sur le coût de l'objet ET sur les frais de transport + 25€ de frais chronopost pour gestion du contentieux douanier.
Coût total 160€ ! Le prix alléchant de 37€ est bien loin !
Puis je tout simplement annuler cette vente et être intégralement remboursée des frais payés (Paypal) ?
Merci de vos recommandations
merci Ptichampi, cela répond à une partie de ma question
j'ai obtenu quelques précisions :
Chronopost m'indique qu'il est possible que les frais de douane soient imposés sur ce colis, je le saurai au moment où je fournirai une facture pro-forma ou une facture paypal
le colis est bloqué en particulier parce que les douanes ignorent ce qu'il contient
les frais de douane seront à payer à la livraison et les frais de dossier chronopost ne seront "déclenchés" que s'il y a frais de douane
je peux donc refuser la livraison
d'où la seconde partie de ma question :
en cas de refus, serais-je recréditée par paypal ??dois-je ouvrir un dossier de litige avec la protection paypal ?
merci de ta diligence