Acheteur malhonnête

[slash1276]

Bonjour à tous,
Je vous écris, car j'ai un problème avec un acheteur mal intentionné.
En effet, il affirme après plus d'1 mois de vente que l'objet que je lui ai vendu est une contrefaçon(et qu'il souhaite être remboursé), ce qui est totalement faux puisque je l'ai acheté au magasin LE PRINTEMPS à Paris. Il est évident, que je ne
le rembourserais pas. Car  je suis un vendeur honnête et je n'ai jamais eu de telles affirmations et mes évaluations sont toutes positives depuis 2004.
Que faire? Car après plusieurs mails lui prouvant que mon objet est authentique il est toujours insistant

ex:

http://avis-membres.ebay.fr/ARMANI-JEANS-Comment-eviter-un-produit-contrefait_W0QQugidZ1000000000576...  

merci à tous

ps: j'ai déjà eu ce genre de problème il y à quelques temps avec un autre ebayer sur paypal qui voulait être immédiatement remboursé apres 2 mois de vente. Donc à tous les vendeurs, faites très attention à vous car cela devient une nouvelle tendance sur eBay avec des acheteurs peu scrupuleux qui affirment de fausses choses sous prétexte que ça ne leur convient pas .

[oceanindien2007 · Accepted solution]

Bonjour slash,

Dans un cas comme ça, la solution est bien simple, de deux choses l'une, où l'objet est une contrefaçon, ou non, et il y a des fonctionnaires qui à longueur de journée font profession de le dire de façon officielle: les douaniers.

Vous dites à votre acheteur que vous lui demandez de prouver ses dires en présentant l'objet à la douane, Et obtenir de la douane un certificat attestant que c'est une contrefaçon, à ce moment-là, vous serez d'accord après restitution de le rembourser, hormis les frais de port, comme c'est l'usage.

Ce n'est pas parce que vous êtes honnête que l'objet n'est pas une contrefaçon, donc il faut des gens expérimentés pour en décider.

[keke0322 · Accepted solution]

bonjour le delai de retraction et de 7 jours apparement tu ne dois rien rembourser du tout sinon c'est trop facile il s'en sert pendant un mois et apres il n'en veut plus non mais c'est quoi ca tu n'as pas a t'en faire de toutes facons y en aura toujours pour te rabaisser tampis pour les evals negatifs si tu n'as rien a te reprocher garde la tete haute bon courage

[slash1276]

Merci oceanindien2007   , je vais essayé de voir ça avec lui car il a ouvert un dossier de litige et ne veut absolument rien entendre. (même preuves a l'appuie)

affaire à suivre donc...

[slash1276]

Merci pour ta reponse. je me disais aussi...ça serait trop facile sinon.C'est dingue le nombre de gens mal intentionnés sur ce site. Mais j'aurais dû être plus vigilant car cet acheteur avait déjà 2 evaluations négatives...mais bon