Adresse de Livraison Non Conforme

[nicoko93]

Bonjour,

J'ai réalisé une vente et après paiement j'ai expédié en collissimo l'objet à mon acheteur, celui ci n'a pas reçu son colis. Le colis a été réexpédié par la poste de mon domicile pour adresse erronnée. Le vendeur à ouvert un litige. J'ai envoyé maintes Mails à paypal ainsi qu'au vendeur pour expliquer ceci mais aucune réponse m'à été transmis depuis ce jour et la poste refuse le remboursement car l'adresse n'est pas valide. J'ai téléphoné à Paypal qui ma laissé 25 minutes en attentes, j'ai donc fini par raccrocher.

Merci de me donner la marche à suivre.

Cordialement

[rbre810 · Accepted solution]

La poste assure gratuitement le réacheminement du colis si il n'a pas été ouvert, il suffit de corriger l'adresse.

[bbnoa06 · Accepted solution]

Bonjour,

Suivre les infos de @fee et en plus vous faxez le bordereau de retour du colis à Paypal au N°0821230223 avec le numéro du litige

La poste ne rembousera qui si l'erreur vient de chez eux(si l'adresse est bonne)

[fee_chiffons]

Bonjour

Vous faites un sacré méli-mélo entre le vendeur et l'acheteur!

si j'ai bien compris:

Vous avez envoyé un colis à une adresse erronée qui vous a été retourné par la poste

Entre temps, l'acheteur a ouvert un litige pour objet non livré

Quel remboursement attendez-vous de la poste qui vous a renvoyé le colis?
A quelle adresse avez-vous envoyé le colis? A l'adresse paypal?

Répondez dans le cadre du litige uniquement en indiquant le numéro de suivi et en demandant à l'acheteur la confirmation de l'adresse de livraison

cordialement