COLISSIMO R3 RECOMMANDE ! PERDU !

[castor211]

Bonjour, voila j'ai acheté une psp le 22/12/06, j'ai envoyé le paiement , l'acheteur l'a encaissé et a envoyé le colis comme convenu. Le 05/01/07 toujours rien arrivé, et que le suivi internet bloquait, j'ai proposé au vendeur de faire une réclamation. Il m'a dit qu'elle était faite, il m'a envoyé le bon d'envoi comme attestation de sa bonne foi. Il m'a cependant dit que la réclamation prendrait 21 jours, et il m'a contacté la semaine derniere , me disant que la démarche aupres de colissimo pour savoir si l'indemnisation devrait avoir lieu ou pas prendrait encore 21 jours. Je voudrais savoir si quelqu'un a deja eu ce probleme, et si les délais sont les même. Voila , merci beaucoup !!!!

[melusinefeecrottine · Accepted solution]

bonjour, un colis reco en r3, c'est 458 €, si la preuve de dépot de l'envoi en cr existe et que la poste ne peut prouver que l'envoi a été remis, c'est elle qui est responsable. il se peut aussi que ton colis refasse surface retrouvez en attente sur un quai avec d'autres colis, il faut du temps pour éliminer le retard et on commence toujour par les premiers paquets le splus récents. De plus, la poste vérifie sur son centre national de libourne en cas que le colis soit en attente suite à une adresse incomplète, ou un papier déchiré... il faut du temps, suivre et relancer. mais tu peux aussi avoir l'heureuse surprise de voir arriver ton colis. Cela m'est arrivé avec un colis envoyé en même temps qu'un autre dans la même ville et bloqué 3 semaines dans le centre de tri ! quand j'ai fait les démarches, le colis a réapparu dans la semaine. je ne pense pas que la poste ne te paie pas si elle a la preuve que le colis était sous sa responsabilité. cordialement