Comment rembourser une partie des frais de transport ?

[clearn83]

Bonjour,

Je débute dans les ventes et voilà le topo :
- Un premier acheteur de deux objets.
- Je fais une mauvaise manip (sans doute) et le port est compté deux fois sur la facture qui a été automatiquement envoyée.
- L'acheteur a payé de suite par ebay, pas le temps de lui envoyer un email.
- Je n'ai pas encore accepté son paiement paypal.
- Envoi d'un email le prévenant que je lui ai compté deux fois le transport par erreur et lui propose un remboursement en timbres ou par paypal.

Problème : je ne sais absolument pas comment faire si elle le veut par paypal !
Dois-je faire un avoir ? Si oui comment s'y prendre ?
Dois-je tout simplement effectuer un "virement" par paypal ? SVP

Un grand merci à tous ceux qui répondent !!!!

[bbnoa06 · Accepted solution]

Bonsoir,

Votre facture ne change pas si vous n'allez pas dans vos ventes , vous cliquez sur "tout"ensuite dans la transaction cliquez sur "prix total" et vous changez vos frais de port et vous cliquez dans "recalculer" et vous terminer en cliquant  en bas à droite "mise à jour "

Mais la prochaine fois faites le directement sur l'email que ebay vous envoi lors de la vente en cliquant sur "envoyer les informations"

Les objets s"additionnent mais ne cliquer pas dans recalculer car les frais de port vont s"additionner mais en bas de page "regrouper les informations"