Expédition : qui assume le risque de la perte ou du colis abîmé

[noftal]

Bonjour, Si un vendeur (de bonne foi) envoie un colis par La Poste (par exemple). Qui assume en cas de perte ou de colis arrivant abîmé. Est-ce l'acheteur qui n'a plus que ses yeux pour pleurer ou est-ce le vendeur qui se doit de rembourser l'acheteur ? La question corolaire est la suivante : sachant qu'il est conseillés aux vendeurs d'offrir plusieurs modes d'expédition au choix de l'acheteur (par exemple "tarif lettre" et "recommandé"), si l'acheteur choisit le mode le moins coûteux n'offrant aucune garantie du transporteur ("tarif lettre") par exemple, est-ce lui qui assume le risque de son choix ? Cette question m'intéresse car j'offre souvent, en tant que vendeur, plusieurs modes d'expédition en laissant le choix à l'acheteur final de préciser ce qu'il préfère. Jusqu'ici tous choisissent le tarif lettre et mes "lettres" sont toujours bien arrivées, mais je crains le jour ou un colis n'arrivera pas.

[sebvivi080 · Accepted solution]

j'ai actuellement ce problème avec ma première vente! mon acheteur à reçu son colis abîmé par la poste, il avait choisi l'envoi le plus économique et malgré mon emballage, cartons sacs plastiques papier bulle journal et poche d'air, il y a eut de gros dégâts. mon acheteur me harcèle tous les jours pour que je lui renvoi son chèque. je lui ais fait des propositions a l'amiable mais non. après les insultes, les pleurs, les intimidations, les envois de virus, il m'inscrit sur des dizaines des sites chaque jour! e bay me répond de ne pas le rembourser et étudie son cas pour sanction...le règlement est clair, si pas d'assurance prise l'acheteur est entièrement responsable...