Expédition : qui assume le risque de la perte ou du colis abîmé

[noftal]

Bonjour, Si un vendeur (de bonne foi) envoie un colis par La Poste (par exemple). Qui assume en cas de perte ou de colis arrivant abîmé. Est-ce l'acheteur qui n'a plus que ses yeux pour pleurer ou est-ce le vendeur qui se doit de rembourser l'acheteur ? La question corolaire est la suivante : sachant qu'il est conseillés aux vendeurs d'offrir plusieurs modes d'expédition au choix de l'acheteur (par exemple "tarif lettre" et "recommandé"), si l'acheteur choisit le mode le moins coûteux n'offrant aucune garantie du transporteur ("tarif lettre") par exemple, est-ce lui qui assume le risque de son choix ? Cette question m'intéresse car j'offre souvent, en tant que vendeur, plusieurs modes d'expédition en laissant le choix à l'acheteur final de préciser ce qu'il préfère. Jusqu'ici tous choisissent le tarif lettre et mes "lettres" sont toujours bien arrivées, mais je crains le jour ou un colis n'arrivera pas.

[sambuddy08 · Accepted solution]

ce que je voulais dire @ noftal, c´est qu´il ne faut pas proposer un envoi en lettre simple car aucun suivi possible. si tu vends des articles de valeur, il vaut mieux proposer d´office un envoi en colissimo recommande voire meme en R3 (je crois que c 450 € de remboursement en cas de perte ou spoliation, etc...voir les conditions de la poste). les risques, c´est a toi de les assumer en proposant des envois qui te couvrent et qui te permettent de te faire rembourser par la poste en cas de conflit avec l´acheteur. par ex: si tu vends 1 article a une valeur de 5 euros, tu vas pas proposer un envoi en colissimo car rembourser 5 euros c rien; par contre rien ne t´empeche de l´envoyer en lettre distingo (avec suivi; pour eviter les tentations de l´acheteur a declarer qu´il n´a rien recu). autre exemple: tu vends un portable d´une valeur de 300 €; la tu vas proposer uniquement un envoi en colissimo et colissimo recommande en precisant le montant de remboursement pour chaque type de colis et de niveau de remboursement pour le colissimo recommande, dans ton annonce. ainsi, l´acheteur a choisi en connaissance de cause et c´est lui qui assume les risques. tu as propose et c´est lui qui assume en cas de perte, etc... renversement de la charge..... cordialement