Indemnités sur Collissimo

[phil10400]

Bonjour La poste a perdu un Collissimo R1 que j'avais envoyé en janvier. Lors de ma demande à mon bureau de poste, le responsable m'a dit que je recevrai les 31 euros prévu + les frais de port que j'ai payés pour l'envoi du colis qui s'est perdu. Or je viens de recevoir le chèque de Laposte pour le remboursement (soit plus de 3 mois après ?!), et il n'est que de 31 euros. Est-ce bien le bon montant ? Sur leur site, le montant du remboursement n'est pas très explicite et n'indique pas si les frais de port seront remboursés en plus ? Quels sont les expériences que vous avez de tels remboursements ? Cordialement Phil

[yahiho · Accepted solution]

bonjour

en cas de perte du colis, vous bénéficiez d'une indemnité forfaitaire en fonction du recommandé pour un R1 le montant est de 31 euros (frais de port compris)

[phil10400]

Ok merci! Visiblement à ma poste, ils ne connaissent pas avec précision les modalités de remboursement.