Litge avec un acheteur

[h.o.p]

Bonjour,

Voilà j'ai vendu un Iphone aux enchères. Le téléphone était en parfait état avant l'envoi, je l'ai envoyé à l'acheteur qui dit qu'il y a une tache dessus au niveau de l'écran. Il a lancé un litige pour objet non conforme à la description.

Je sais que mon téléphone était en parfait état et super bien emballé, il se dit de "bonne foi" car il a plein d'évaluation positive", je veux bien le croire seulement je pense fortement qu'il a dû dégradé le téléphone lui-même (en le faisant tomber par exemple).

De plus il a acheté beaucoup d'iphone donc s'il m'envoi des photos rien ne prouve qu'il sagit du mien !

J'avais indiqué "retour refusé", cela peut-il jouer en ma faveur au niveau du litige ?

Je lui ai même proposé de lui verser 40€ sur son compte paypal en guise de dédommagement (contre photo bien entendu) et il refuse en me disant qu'à même 10€ cela ne l'interesserais pas.

Que faire ?

Merci d'avance pour vos réponses.

[4287danielj · Accepted solution]

Bonjour,

Peut-être l'a-t-il cassé ? peut-être fait-il un échange ? Ces objets n'ont-ils pas un N° distinct chacun ? Avez-vous la facture et pouvez vous vous renseigner au fournisseur ? Sinon et s'il a payé par paypal le litige éventuel sera en sa faveur. Il devra vous retourner l'objet à ses frais.
A-t-il acheté le ou les mêmes ?
C'est un champion de la rétractation d'enchère.....n'est-ce pas eBay...!!!!!

Cordialement