Litige

[arnauds08]

Bonjour,

J'ai vendu un objet.
L'acheteur l'a bien reçu et m'a mis une évaluation positive.
Deux jours plus tard, il m'envoie un mail me disant avoir reçu l'objet cassé.
Aujourd'hui, il me met un litige pour "objet non reçu" !

Je fais quoi ???

Merci à vous.

Isa

[lewis-7007]

bjr
vous répondez au litige en joignant le mail disant que l'objet a été reçu ...cassé et en citant l'évaluation, ce qui prouve que ce litige n'a pas raison d'être et vous demandez au vendeur des preuves de la "casse" .(qui a pu provenir après la livraison).
et attendez la décision (eb ou pp???) au litige
cdt