Mon acheteur n'a pas reçu le colis à cause de la poste

[nechanth]

Bonjour j'ai vendu un téléphone portable, j'ai envoyé en colissimo recommandé , normalement ce type d'envoi est remise contre le signature. L'achateur m'a écrit qu'il n'a toujours pas reçu et il a renseigner à la poste , le colis est déjà livré à quelqu'un d'autre ! C'est bizarre mais il a dit que le facteur à mis dans boîte aux lettres sans regarder son nom, en plus sans signature. C'est un peu bizarre car en colissimo recommandé, on ne laisse jamais le colis sans signature, à mois il devrait laisse avis de passage. Voilà, c'est tous ce que mon achateur m'a raconté. Je ne sais pas si c'est la vérité, en tout cas il a confirmé qu'il n'a pas reçu et c'est quelqu'un d'autre qui l'a pris à sa place. ( Donc le facteur laisser le colis dans boîte aux lettres des autres sans faire attention >> bizarre ??!!! , peut être nouveau facteur ?? ) Bref, je dois réclamer pour lui, et j'ai vu que la poste va rembouser seulement 31 euros. Le prix de téléphone st de 62 euros. Donc le reste je dois ajouter ?? Ce n'est pas ma faute, n'est-ce pas ? Comment faire pour que l'acheteur comprend qu'il peut être rembouser seulement 31 euros car j'ai peur qu'il va me laisser la note négative... (j'ai 100 évaluation posivtive !! et je n'ai jamais eu un de négative ! ) Vous avez expérience de perdre le colis ? comment ça va passer ? merci beaucoup pour vos réponds. cordialement nechanth

[nechanth]

Je dois contacter la poste de chez lui et ce n'est pas la poste de chez moi ? Avec le numéro de colis, la poste près de chez moi peut vérifier, non ?ut Dans cette histoire, j'ai pensé deux côté... - Soit l'acheteur m'a menti pour avoir le rembousement un peu ( comme s'il a la réduction de son achat ) > ça vaut le côut ? je ne crois pas trop... - Soit il a dit la vérité, et je me met à sa place, il n'a pas la chance mais je vais faire tous ce que je peux pour l'aider d'avoir rembousement. C'est vrai que 70 euros perdu mais si on a un peu rembousement, c'est mieux que rien... j'aimerai bien ajourter 10 ou 15 euros pour rembouser, ( je me met à sa place, c'est beaucoup quand même 70 euros !) au mois pour qu'il se sent mieux...Mais s'il a menti, ???!!, je ne sais pas trop quoi faire.. qu'est-ce que vous en pensez si j'ajoute 10 euros pour l'aider ? au moins , c'est un geste commercial cas ce n'est pas du tout ma faute.