OBJET CASSE par la poste

[redbul12]

bonjour, J'ai vendu des néons de bas de caisse de voiture et quand l'objet a été receptioné par l'acheteur il ma dit que les néons étaient cassés. L'acheteur veut etre rembourssé a 100% alors que c'est la poste qui a cassé le matériel qui était tres bien emballé. Je ne veux pas remboursser les dégats de la poste et maintenant l'acheteur veut porter plainte pour objet ne correspondant pas a la decription de l'objet.(javais dit que l'objet était en bon état) LA poste ma dit quelle ne remboursse pas les objets casss,juste les perdus. Je lui ai proposé de lui vendre le meme objet a -50% il n'a pas voulu. Qui a raison si il a y a litige? Que doit-je faire? merci