OBJET ENVOYE, MAIS PAS ENCORE RECU????

[zelda2a]

Bonsoir à tous,

Décidement ma première experience en tant vendeuse est désastreuse, bref, ce sera surement la dernière.

Un des objets que j'ai vendu a été posté  le jour de reception du paiement, à savoir le 17 décembre. L'acheteur vient de m'envouyer un message:

" bonjour,
je voudrais savoir si mon achat a bien été envoyé car à ce jour, je n'ai encore rien reçu.
Merci d'avance"

Je lui est répondu ceci:

"Bonsoir,
je suis surprise car le jeu est parti le jour ou j'ai réceptionné votre paiement, à savoir le 17 décembre. Je l'ai posté en lettre prioritaire comme précisé dans l'annonce. Trois envois ont été fait le même jour et je n'ai pas eu d'autres réclamations.
Je vais me renseigner auprès de la poste mais je ne suis pas sûr qu'il puisse être très utile avec ce type d'envoi.
Je vous tiens au courant dès que j'ai une réponse.
Cordialement"

Une foi de plus j'en appelle à votre expérience pour me conseiller de la suite à donner.

Merci d'avance et bon reveillon.
Cordialement, zelda2a




 

[potjevleesch59]

bonjour

vOUS ËTES EN TORT POUR N'AVOIR PAS RESPECTE LES REGLEMENTS ....ET QUE CE SOIT SUR EbAY OU AILLEURS ? VOUS AUREZ LES MËMES SOUCIS ....


extrait du communiqué complémentaire....valable aussi pour la LETTRE MAX :

Conformément aux engagements pris devant

l’ARCEP, La Poste commercialise désormais,

depuis le 15 décembre 2008, une offre adaptée

à l’envoi de petits objets, dite « Mini Max ».

Dans son avis de février 2008 sur les tarifs des

colis du service universel, l’Autorité a adopté

une position pragmatique sur cette offre. Elle

a observé que, dans les autres pays européens,

les petits objets peuvent être expédiés au tarif «

lettre ». Les consommateurs – tels ceux qui utilisent les sites de commerce comme e-bay –

bénéficient ainsi, pour l’envoi de petits objets,

de tarifs plus faibles et mieux adaptés que ceux

des colis : les tarifs observés sont souvent proches

de 1,50 € pour des envois allant de 50 à 300 g,

sous réserve que l’enveloppe soit d’un format

standardisé, et que son épaisseur reste inférieure

à 2,5 cm. Surtout, l'Autorité a estimé qu'une

telle offre était nécessaire pour permettre l'envoid'objets dont la valeur ne justifie pas

le recours à un produit plus cher tel que le

Colissimo....etc ....

J A N V I E R / F É V R I E R 2 0 0 9

http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/secteurpostal/articles-lettre/lettre65-consopostal-minimax.pdf



PHILIPPE


De toutes façons ...on le redit ....seul colissimo et lettre max sont des JUSTIFICATIFS  pour éviter les litiges perdus ....

ET IL EST INTERDIT D'ENVOYER DES OBJETS EN TARIF LETTRE .....

Envoi de correspondance ( lettre):
Envoi postal ne dépassant pas trois kilogrammes et comportant une communication écrite sur un support matériel, à l‘exclusion des livres, catalogues, journaux, périodiques et marchandises avec ou sans valeur commerciale.
Sauf mention particulière, les offres courrier figurant sur les affiches tarifaires sont des envois de correspondance.

celà devient ...navrant ...ces envois en lettre ....interdit..... il y a des années qu'on le dit ....


PHILIPPE -- edit.message_edit_by_timestamp