Objet vendu mais égaré

[2505patriciar]

Bonjour,

Je suis très embêtée et ne sais que faire, car j'ai vendu 4 livres à un même acheteur, j'ai envoyé la facture, mais il y a un livre que je ne retrouve plus. L'acheteur ne m'a pas encore payé et je l'ai contacté pour l'informer de la situation, mais comment faire pour modifier ma facture pour un règlement via Paypal ? S.V.P. MERCI.

J'attends votre aide avec impatience et vous en remercie par avance, car je suis vraiment embêtée pour l'acheteur.

Merci à tous pour votre attention et bon dimanche.

Cordialement,

Patricia.

[bbzora94 · Accepted solution]

Bonsoir
Si votre acheteur est d'accord vous ouvrez un litige pour annulation de transaction
(dans mes objet vendus à la fin de la ligne de l'objet choisir dans la liste déroulante résoudre un problème)
Lorsque l'acheteur vous aura répondu oui (s'il répond non vous perdez la commission sur le prix final)
Vous faites envoyé la facture en décochant cet objet

vous devez marquer cet objet comme payé pour qu'il ne fasse pas interférence au moment du règlement Paypal par l'acheteur

Cordialement

[bbzora94]

Rebonsoir
@crabet
Pour se prémunir de cette éventualité, il suffit de marquer l'objet comme payé et l'acheteur ne peut plus le régler

Mais je ne vois pas bien l'intérêt pour l'acheteur d'aller payer un objet qu'il ne peut recevoir
Cordialement

[bbzora94]

Rebonsoir
@feerisette
Le vendeur veut justement ne pas faire payer l'objet à son acheteur à juste titre puisqu'il ne pourra le lui envoyer.
@crabet
A quel titre l'acheteur ouvrirait un litige puisqu'il n'a pas encore payé l'objet?
Il pourrait au pire signaler le vendeur pour refus de vente et mettre une négative mais pas ouvrir un litige
Cordialement

[feerisette]

Bonsoir,
Si l'acheteur paie par paypal, vous enlevez le prix du livre égaré dans la case "frais/ remise du vendeur", soit "-" et le nombre d'euros. Un nouveau total s'affichera.
Vous pouvez aussi le laisser payer et effectuer un remboursement partiel, toujours par paypal.
Et de ces 2 manières, vous ne paierez pas les frais.
Cordialement et bon dimanche!