Paiement Paypal et finalisation de vente

[kdo-diffusion]

Bonjour,

Je souhaite grouper l'expédition de deux articles pour un envoi à l'international. L'acheteur est novice et moi-même je ne connais pas les procédures exactes lors d'un achat.

Il m'a commandé les deux articles et en est actuellement à la page "Finalisation d'achat : Vérifier la commande" et il doit cliquer sur le bouton "continuer" pour aller sur Paypal et me payer. Or, à ce stade ses achats n'apparaissent toujours pas sur ma mon gestionnaire de vente et je ne peux pas ajuster les frais de livraison. J'aimerais pouvoir le faire avant qu'il aie à payer.

Savez-vous à quelle étape mon client doit s'arrêter pour que ses achats apparaissent dans mon gestionnaire de vente sans qu'il aie à réaliser le paiement et ainsi me permettre de lui envoyer une facture avec les frais de port ajustés?

Merci par avance.

Cordialement.

[lekandid · Accepted solution]

Bonjour,

Il peut vous payer et ensuite vous lui refaites une facture en procédant comme suit :

1. Dans Mon eBay, à la section Mes ventes réussies, cliquez sur le lien Envoyer la facture.
2. A la page Envoyer la facture, tous les objets que le membre vous a achetés apparaissent.
3. Cochez les cases correspondant aux objets que vous souhaitez facturer ensemble.
4. Cliquez sur le bouton Reinitialiser pour créer une facture groupée. Vous pourrez mettre à jour les frais de livraison par la suite.
5. Prévisualisez pour voir si tout correspond.
6. Cliquer sur Envoyer la facture.

[kdo-diffusion · Accepted solution]

Merci pour votre réponse.

Si il continue sa procédure à ce stade, son compte Paypal sera débité, non? J'aurais aimé qu'il ne le soit pas avant que j'ai pu modifier ma facture et là je ne vois pas encore ses achats.

[lekandid · Accepted solution]

Oui, au temps pour moi. Il doit acheter sans finaliser l'achat sinon ça risque de poser problème. Il doit arrêter la procédure juste avant le paiement. C'est à ce moment là seulement que vous pourrez faire la manip indiquée. Si vous ne voyez pas ses achats dans vos ventes, 'est qu'il s'est arr^té trop tôt.

[kdo-diffusion · Accepted solution]

Oui c'est ce que je lui ai conseillé, je suis d'ailleurs en contact avec lui. Et là justement il en est à la page de Finalisation d'achat qui l'invite à se connecter sur Paypal et je n'ai toujours pas ses achats. Vous pensez qu'il doit se connecter? Si il se connecte, ça ne sera pas trop tard?

[lekandid · Accepted solution]

Non, qu'il ne paie pas car ça impliquera un souci au niveau de votre commission paypal. Qu'il se déconnecte des achats sans faire marche arrière et vous recevrez lesdits achats sur votre compte vendeur.

[kdo-diffusion · Accepted solution]

Si il se connecte, il y a encore une étape avant de payer il me semble. Et là j'aurai peut-être que ses achats apparaîtront dans mon gestionnaire de vente, non? Je voudrais surtout pas l'enduire en erreur et devoir le rembourser après.

[kdo-diffusion · Accepted solution]

Ah pardon, votre message répond à ma question ;-). Merci beaucoup pour le temps que vous m'avez accordé.

[lekandid · Accepted solution]

C'est la raison pour laquelle il ne faut pas qu'il se connecte sur son compte paypal, sinon vous recevrez les deux paiements avec les commissions dues.

Dites-lui de faire comme dit précédemment : Qu'il se déconnecte des achats sans faire marche arrière et vous recevrez lesdits achats sur votre compte vendeu