REMBOURSEMENT

[paolimae]

Bonjour,
J'ai vendu une robe en parfait état. L'acheteuse a payé par Paypal. Elle a reçu la robe. Mais elle conteste la longueur des bretelles. Elle dit qu'elles ont été coupées puis recousues. Elle veut que je rembourse son paiement plus les frais de renvoi avant de m'envoyer la robe. Est-ce normal ? Est-ce que le réglement autorise le remboursement avant l'envoi de l'objet

Merci beaucoup pour votre réponse. Paolimae

[dany.210108 · Accepted solution]

Bonjour,

Non d'abord elle ouvre un litige sur paypal pour objet non conforme, ensuite ils vont lui demander de renvoyé la robe avec suivi, il faudra qu'elle donne un N° de suivi et ensuite paypal la remboursera.

Cdlt