Retour et Remboursement

[laboucheart84]

Bonjour, 

voici mon problème:

Le 28 decembre j'ai vendu une paire de bottine 34,90€ + 4€ (livraison) réceptionner le 3 janvier.

Le 6 janvier l'acheteur me contacte: "Malheureusement les bottes ne sont pas à ma taille" et demande un remboursement.

Mes questions sont:

1- Ayant la pointure qui lui convient en stock, suis je obligé de rembourser ?

2- Que dois je rembourser, objet ou bien objet + transport ?

3- Est ce que les commissions Paypal (1,57€) et eBay (2,79€) sont remboursés ?

La petite histoire pourait au pire me couter 8,36€.

Pour un vendeur comme moi ça pourrait très vite devenir insuportable si ça devient  une habitute de consommation ! 

Par avance je vous remercie de bien vouloir m'eclairer.

Cordialement. 

[michel-29]

Bonjour,

Vous vendez du neuf, vous êtes Pro, donc vous devez accepter les retours. A ce titre vous devez rembourser le produit lui même et les frais de livraison "aller".

Les frais de "retour" sont à la charge de l'acheteur (sauf si c'est pour un problème de non conformité à l'annonce).

[laboucheart84]

Je vous remercie pour votre réponse
J'ai bien compris et c'est ce que je vais faire pour cette fois ci !
Ceci étant dit et puisque que ça à l'air de coulé de source, pouvez vous me me répondre concernant les commissions ebay et paypal, si elles sont remboursées ou non ?
Si c'est NON, ce dont je pense, pouvez vous alors m'expliquer la logique, ?
Car d'un coté on surprotège les consommateurs qui achètent à des professionnels comme moi (tant mieux mais attention aux dérives)
Et d'un autre coté on protège les professionnels qui se nomment ebay ou paypal contre le consommateur que je suis ????
Je sait par avance que cela va déplaire a certaines personnes, mais pour ma part je suis pour un équilibre et contre les extrêmes.
Par avance je vous remercie pour votre réponse.
Cordialement.