Un acheteur demande remboursement pour objet ne correspondant pas a la descriptions alors que ce n'est pas vrai !

[asma0688]

Bonjour, j'ai vendu un iPhone 3G mardi.Je l'ai envoyé le plus vite possible après le pont, c'est à dire vendredi matin. L'acheteur l'a reçu samedi matin. Il y avais une excellente communication, je lui ai prévenu de tout et ma meme fait des compliments pour mon sérieux. Enfin bref, je me conecte aujourd'hui et je vois un LITIGE pour objet ne correspondant pas a la description. Il marque sa ne correspond pas à ses attentes ( nimporte quoi si cela ne correspond pas a ses attentes il ne l'achete pas ) et il dit plein de choses incensé et fausses alors que j'avais poster une photo avec lannonce ou liphone est vue de tout les coté. et j'ai préciser ce qu'il n'allais pas. je ne sais pas quoi faire, l'acheteur veut maintenant un remboursement alors que non je ne suis pas d'accord je n'accepte pas les retour et je ne rembourserais pas il a acheter en connaissance de cause je ne peux rien faire pour lui ! Comment faire avec paypal pour leur faire comprendre que ce n'est pas moi mais lui ? quel est la procédure ? 

[nanananere]

s'il ,donne  le n'° de suivi pour le retour a paypal, paypal le remboursera d'office avec vos sous

[asma0688]

Je reviens vers vous afin de vous expliquer la suite. On s'est donc parler via paypal et il continuais a dire qu'il y avais des fissure ect et il l'a transformer en reclamation. Et par chance j'avais pris plein de photo du telephone que j'ai gardé. Je les ai toutes envoyé a Paypal et nous voyons bien qu'il n'y a aucune fissure et que tout ce qu'il dit n'est pas vrai. J'ai aussi envoyé tout les messages qu'il ma envoyer. Est ce que c'est normal que paypal donne autant de pouvoir aux acheteurs ?!

[asma0688]

Sur ma vente est bien marqué retour refusé et que c'est bien un produit d'occasion. J'ai peur qu'en acceptant de rembourser il me renvois un objet différent du mien tout en apportant la preuve qu'il a bien envoyé le colis avec le numéro de suivis. Mais dans tout les cas je ne compte rien rembourser du tout monsieur veut le beurre et l'argent du beurre, je trouve sa pitoyable que paypal ne fasse rien contre ça et que au contraire il encourage les acheteurs à arnaquer les vendeurs de cette façon c'est inadmissible surtout pour les vendeurs se retrouvant a rembourser de grosse sommes tout en perdant leurs objet vendu !!

[president_nomade]

Bonjour,

Paypal donnera toujours raison aux acheteurs si vous donnez en main propre, par expérience!

Néanmoins, si vous avez dit explicitement votre CGV (Condition Général de Vente), il est dans son tord de ne pas savoir lire.