acheteur pas content qu'est ce qu'on risque?

[edoras45]

si quelqu'un peut m'aider, jai vendu plusieurs lots sur ebay et ai eu de très bons échos et appreciations sauf de la part d'un acheteur qui, depuis me harcèle par mail en me disant qu'elle n'est pas satisfaite, que je dois rembourser tout et elle me renvoi le colis, je suis sure de ma bonne foi et n'ai pas envie de récupérer la marchandise ni rembourser. j'ai proposer un dedommagement mais surtout pour qu'elle me "foute la paix", qu'est ce que je risque à part une mauvaise appréciation (ce qui franchement ne me touchera pas beaucoup puisque j'ai 100%)

merci beaucoup à ceux qui prendront 5 min pour me répondre

[pepsie602e]

bonjour

j'ai le meme soucis, mais moi je vois pas pourquoi je dois m'assoire sur les frais d'envoi alors que j'estime mon annonce claire ??

j'attends un retour de la part d'une acheteuse, et j'ai l'intention de remboursser que les articles pas les frais d'envoi ni de retour. Suis je dans mon droit en sachant que j'avais coché retour non, et que je le fais que pour lui etre sympa ?