acheteur qui ouvre un litige

[isabellea3420]

Bonjour ,un acheteur vient d'ouvrir un litige pour objet non reçu.Je pense que la poste à égaré le colis que j'ai posté en lettre simple sans numéro de colissimo ,l'acheteur n'a pas demandé d'envoi en recommandé,donc je n'ai pas de preuve.Je suis vendeur particulier et je n'ai pas d'autres objets à lui envoyer pour remplaçer celui qu'il n'a pas reçu.Il me demande de le rembourser ,suis-je responsable de cette perte de colis?Et qui me prouve qu'il ne ment pas.
Merci pour vos conseils.

[astoria1962]

Vous dites "l'acheteur n'a pas demandé d'envoi en recommandé"..
mais ce n'est pas à l'acheteur de décider.
Vous devez imposer vos frais d'envoi et toujours en suivi, sinon, vous n'aurez que des problèmes.
Bonne chance

[agate-noire]

Bonjour,

Je vous conseille d'ôter votre phrase de vos annonce disant que vous n'acceptez que le paiement par chèque. Il suffit qu'un utilisateur vous dénonce à eBay pour que vos annonces soient supprimées ou que vous n'ayez pas le droit de vendre pendant quelques jours.

Il est obligatoire d'accepter PayPal comme mode de paiement, si on le veuille ou non. En outre, comme indiqué dans la réponse ci-dessus, tout envoi réglé via PayPal doit se faire en suivi, en lettre MAX ou en colissimo. Sinon, vous n'aurez aucune preuve d'envoi en cas de perte du colis. Et vous risquez d'avoir des acheteurs prétendant que le colis n'est jamais arrivé ...

Dans le cas présent, vous pouvez rembourser l'acheteur en espérant qu'il ne vous laisse pas d'évaluation négative quand même.

Impossible de savoir si l'acheteur ment ou non ...

Si tout va bien, et je vous le souhaite, lez colis arrivera - avec du retard. En ce moment et dû aux intemperies, l'acheminement des colis se fait difficilement ...

Cordialement

[4287danielj]

et encore un abruti qui a voté non à la réponse de... misstick

[4287danielj]

Bonsoir,

Qu'est-ce qui prouve qu'il ne ment pas ? et aussi qu'est-ce qui prouve que vous ne mentez pas? Vous seul pouvez prouver l'envoi par un N° de suivi. Comme écrit ci-dessus,si paiement paypal vous aurez tort.
N'oubliez jamais que c'est vous qui êtes responsable de l'envoi.

Cordialement

[*miss-tigri*]

bonsoir
s'il a payé par paypal ,c'est à vous de prouver que vous l'avez envoyé,
même s'il ment !!
paypal = envoi avec suivi !!