adresse mail caduque associée à mon compte paypal sur mon formulaire vente

[fanfou69]

bonsoir,

2 acheteurs viennent de me payer par paypal. Comme mon paiement payapl était noté en attente sur ebay,je ne comprenais pas pourquoi or je viens également d'envoyer à un 3ème acheteur le récapitulatif des frais de port pour achat groupé. J'ai bien sûr utilisé le formulaire d'ebay et c'est là que je viens de comprendre d'où vient l'erreur : ce formulaire contenait encore mon ancienne adresse mail(car celle-ci était encore sur mon formulaire de vente et cela m'avait échappé - j'ai vérifié).

Je pensais avoir fait ts les changements sans souci car j'avais averti ebay et paypal avec les formulaires appropriés en juillet 2010 (j'ai payé de nombreux articles par paypal depuis cette date) ... mais je ne savais pas qu'en cas de vente après un changement d'adresse mail, le formulaire de vente proposé par ebay n'était pas corrigé ...

Ma question est : y a -t-il un moyen pour récupérer cet argent sur paypal? deuxio, en cas de négative, quelle est la marche à suivre, pour moi, le vendeur et pour l'acheteur ?

J'ai prévenu ebay et paypal mais je doute que le pblme puisse se résoudre aussi simplement ...

Merci de votre aide car je ne voudrais pas trop faire attendre mes acheteurs ... je viens de les avertir du pblme(paiement en attente dû à une erreur d'adresse mail associé à mon compte paypal)

[bbzora94]

Par contre je ne suis pas sûre que bien qu'elle ait déjà été associée, Paypal ne va pas vous demander une confirmation. Si c'est le cas

- Soit vous recevez encore les mails à cette adresse et c'est ok

- Soit vous ne les recevez plus et vous ne pourrez pas confirmer.

Dans ce cas vos acheteurs doivent pouvoir annuler leur paiement et vous en refaire un directement dans Paypal avec la bonne adresse