annulation de plusieurs vente venant de l'acheteur

[eagle77733]

J'ai effectué 3 ventes, après avoir remporté les produits l'acheteur me demande des frais groupés alors que ce n'était pas préciser sur mes annonces, je lui ai dit que je ferai un geste commercial mais ça n'a pas été ce qu'il esperait alors elle m'annule mes 3 ventes et moi je sais pas comment faire. en plus ebay à pris sa commission sur ces ventes et je ne sais pas comment les récuperer. en plus l'acheteur m'a donner des paroles très dur et donc je pense pas qu'un accord à la miable sera possible. help me

[boutique-lassave]

BONJOURS EN TEMPS QUE VENDEURS VOUS DEVEZ RESPECTER LES REGLES DE EBAY ET NE PAS PRENDRE DE PROT TROP ELEVER 

CAR VOUS POUVEZ ETRE EN SUSPENTION DE COMPTE SI L'ACHETEUR DEPOSE UNE PLAINTE A EBAY 

VOUS POUVEZ PRENDRE GENRE 1 EUROS DE PLUS OU1,5 POUR L'EMBALLAGE ECT 

MAIS PAS POUR LES FRAIS EBAY 

JE VOUS CONSEILLE DE VITE REGLER CE PROBLEME AUTREMENT VOUS ALLEZ AVOIR DES EVALS NEGATIVES 

BONNE JOURNEE