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demande d'annulation de transaction

Bonjour,

J'ai vendu un objet qui lors de sa vérification 'est révélé abîmé et donc inutilisable. J'ai donc envoyé la demande d'annulation de vente en précisant le motif à l'acheteur mais celui-ci n'a pas accepté. Mais l'acheteur a vu le motif après et donc me demande de renvoyer une demande d'annulation. J'ai donc essayé de voir si je pouvais le faire mais ça me dit que je ne peut pas.Comment puis-je faire? Merci pour vos réponses et bonne journée.

Cdt

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Pas deux fois...bonne journée