envoi par lettre

[steph.c2907]

j'ai vendu un article mon client à payé par chèque et à souhaité un envoi par lettre, il a soit disant pas reçu son colis et ouvert un litige contre moi pour non-réception d'objet qu'est-ce-que je risque,merci pour vos réponses 

[phfr17 · Accepted solution]

Bonjour, pour compléter la réponse de gwiskamant :

Le pli ne doit perturber le fonctionnement du service et induire des coûts supplémentaires.

Si il ne passe pas dans les bornes automatiques de tri, sera traité manuellement ce qui constitue un risque accru de pertes.

Adapter l’envoi au contenu, l’enveloppe doit être aux dimensions pouvant entrer dans la boîte à lettres du destinataire.

Il ne faut pas toujours penser que c'est l'acheteur qui est malhonnêtes (certains sans doute), mais pas tous.

Cordialement