impossible de clore un litige

[lavandhyne]

Bonjour,

Mon acheteur ne répond pas et bien entendu n'a pas payé son achat...j'ai alors ouvert un litite "annulation de la vente" . 7 jours se sont écoulés et je n'arrive pas à clôre le litige pour récupérer mes frais. Le mot "AGIR" n'apparait pas à côté du litige mais toujours le mot "détail". Pouvez-vous m'aider s'il vous plait. MERCI.

[michel-29]

Bonjour,

Plus rien à faire vous vous êtes trompé sur le motif du litige. Il ne fallait pas cocher "annulation de la vente", mais "objet non payé".

Dans le cas "annulation de la vente", il faut que l'acheteur accepte (s'il ne répond pas, vous l'avez dans le baba)

Dans le cas "objet non payé", vous auriez eu juste à attendre 4 jours avant d'être remboursée.

Maintenant c'est cuit : on ne peut ouvrir qu'un seul litige par objet 

[lavandhyne]

.....Non, c'est bon!!! je viens juste à l'instant de clôturer....il fallait attendre le 8ème jour.....
Merci encore de votre réponse.

[4287danielj]

Bonjour,

Dans un litige en annulation l'acheteur a 8 jours pour répondre ( "oui" et vous récupérez vos frais de commission, "non" et vous ne récupérez rien). 

Donc dès la fin des 8 jours s'il n'a rien fait, vous cloturez pour récupérer un avoir sur les frais de commission.

[petanq57]

                              Bonjour ;

           Quand vous ne recevez pas un paiement pour un objet vendu , il ne faut pas ouvrir un litige en Demande d'annulation de transaction , mais faire un litige pour refus de paiement ; Votre mauvais payeur serait ainsi signalé à eBay et il se serait pris un avertissement .

           Vous avez de la chance que votre acheteur n'a pas refusé l'annulation . Normalement vous pouvez le clôturer au bout de 8 jours , mais parfois sur ce litige ça bug ; si vous n'y arrivez pas , réessayez en changeant de navigateur .

Bon dimanche .

[petanq57]

J'ai oublié : Au bout de 60 jours , le litige sera clôturé par eBay , mais vous ne recevrez pas d'avoir .

[lavandhyne]

.....la prochaine fois, je me garderai bien d'ouvrir un litige "annulation de la vente"..... litige pour "Objet impayé" est bien plus cool.....l'ennui dans tout ça, c'est que ces mauvais acheteurs n'ont jamais d'évaluation négative....Alors que nous, en tant que vendeur, on nous loupe pas !!!!
Bon dimanche

[petanq57]

Vous pouvez lui laisser une éval avec un commentaire négatif pour alerter les autres vendeurs , du genre "Attention , ne paie pas" . Mais il pourra la faire "sauter" sur demande à eBay s'il le sait .

N'oubliez pas de le mettre dans vos "Interdits" : http://pages.ebay.fr/help/sell/buyer-requirements.html

[lavandhyne]

.....après la clôture du litige c'est trop tard pour laisser une évaluation....et si je l'avais mis avant la clôture...je ne sais pas trop ce qu'il se serait passé....peut-être plus de possibilité de récupérer mes frais!!! tout est bien fait pour encourager les mauvais payeurs......!!!!