non reception d' un colissimo

[9954jacques]

Bonjour à tous, un problème se pose: un ebayeur me signale un objet non reçu,le suivi colissimo m'indique que le colissimo a été distribué, quelle doit etre mon attitude vis à vis de ce problème? merci de votre aide cordialement Jacques

[annecharlotte69006]

il faut tout d'abord regarder sur le site internet de la poste le code postal pour voir si il a été livré à la bonne adresse, ensuite vous pouvez demander au vendeur une copie du bordereau d'envoi et aller au bureau de poste d'ou vous dépendez