que faire pour pour prouver sa bonne foi contre acheteur indélicat ?

[annee5o]

Bonjour,

J'avais mis en vente une tête de poupée ancienne en porcelaine cassée (signalée dans l'annonce) à 12,00 euros.

Pourquoi vend-t-on et achète-t-on des objets cassés?

Parce que ce sont des objets de collections sur lesquels on peut soit restaurer la porcelaine, soit récupérer des éléments, dans le cas présent le système des yeux en sulfure.

Les enchères sont montées.... jusqu'à 33 euros et avec les frais d'envoi cela faisait 39,50 euros.

Mon acheteuse paie avec paypal, ensuite à la réception du colis, elle m'averti qu'il manque un morceau, après vérification de ma part, je l'informe que tous les morceaux ont été emballés, un par un, pour éviter d'autre casse et tous mis dans le paquet.....

Et là, elle demande et obtient le remboursement de paypal.

C'est sa parole contre la mienne !

Comment prouver MA BONNE FOI !!!!

Quel intérêt j'avais alors que la tête était cassée et signalée cassée de ne pas mettre tous les morceaux....

Par contre, je pense que l'acheteuse a dû regretter son achat et pour ne pas se mettre dans son tort et récupérer GRATUITEMENT le système des yeux et la porcelaine à restaurer à trouver la parade :

Objet ne correspondant pas à la description !!!!!!!

QUE PUIS-JE FAIRE D'AUTRE QUE DE NE PLUS ACCEPTER LE PAIEMENT PAYPAL ?

Comment me défendre de ce litige !!!!

Cordialement

annee5o

[fee_chiffons]

Bonjour

QUE PUIS-JE FAIRE D'AUTRE QUE DE NE PLUS ACCEPTER LE PAIEMENT PAYPAL ?

Rien, malheureusement, aucune parade contre la mauvaise foi de certains acheteurs, c'est une prise de risque à chaque vente, mais ne pas oublier que l'immense majorité des ventes se passe très bien

pensez à la mettre en enchérisseur interdit

Le remboursement ne doit être effectué qu'après renvoi de l'objet à ses frais

cordialement

[la_bonne_parole_bulgare]

Bonjour,

Ceux qui ne veulent pas de ce genre de problème, ne proposent plus paypal...

Paypal n'est plus obligatoire sur ebay FR depuis novembre 2010...

De plus à la fin de la vente vous pouvez encore le rajouter ponctuellement au moment d'envoyer les informations...

Cordialement