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récupérer frais commission

bonjour, un ebayeur profil0 a remporté l'enchère pour une de mes ventes. pour l'instant pas de paiement.
comment faire pour récupérer les frais de commissions voire pour annuler la vente s'il ne souhaite plus acquérir l'objet et proposer une offre de la seconde chance,
merci
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