re-expédition du colis

[annabel8589]

Bonjour,
un acheteur m'achète un objet. A la finalisation je vois qu'il habite un autre pays. Je le contacte et il me précise qu'il souhaite que l'objet soit expédié chez un ami à 5 kms de chez moi. Tout est fait comme il le désire. Problème, son ami n'a pas été en 15 jours chercher ce colis. Du coup l'acheteur me demande de lui reéxpédier l'objet à un tarif lettre le moins cher (1,25 euros) et me dis qu'il me remboursera ces frais via paypal. Je l'informe par 2 fois du montant des 1,25 euros et rien. l'envoi n'est pas encore parti car je travaille et mes horaires sont difficiles à concilier avec les ouvertures de poste.
Que dois-je faire ? MERCI

[bbnoa06]

Bonsoir,

Vous voyez Ebay a vite répondu à la question
adresse de livraison différente entre Ebay et Paypal

Dans ce genre de cas, il est idoine que la communication prime afin la
finalisation de la transaction se passe au mieux.

En effet, il est important que le vendeur contacte l'acheteur afin que
celui-ci lui précise l'adresse à laquelle il souhaite recevoir l'objet.

Si il souhaite recevoir cette objet à la reunion, le vendeur lui facture
le complement des frais de port afin qu'il puisse lui expédier l'objet
comme il se doit.

J'espère que ces informations vous seront utiles et reste à votre
disposition pour toute information complémentaire. -- edit.message_edit_by_timestamp

[bbnoa06]

Re...
jfc je suis entiérement d'accord avec toi mais à quoi sert l'adresse de livraison sur le mail de commande de l'acheteur, c'est bien sur cette adresse que tu factures les frais

Mon eBay : détails de la commande

Je vais poser la question à Ebay ? Et je vous tiendrez informé

[jfc11-2007]

re

conditions d'utilisation de paypal > paragraphe 11 :


Conditions applicables à la Protection des Marchands PayPal.

Quelles sont les conditions pour pouvoir bénéficier de la Protection des Marchands PayPal ?

Vous devez répondre à toutes les conditions suivantes afin d'être couvert :

1. L'objet doit être acheté sur eBay.
2. L'objet acheté doit être un bien physique et tangible susceptible d’être envoyé.
3. La transaction doit être désignée comme étant éligible ou partiellement éligible à la Protection des Marchands PayPal dans la page "Détails de la transaction" de votre Compte.
4. Vous devez envoyer l'objet à l'adresse de livraison indiquée dans la page "Détails de la transaction". Si l'objet est remis en main propre ou si vous l'envoyez à une autre adresse (par exemple, si l'acheteur vous demande d'envoyer l'objet sur son lieu de travail ou directement au destinataire du cadeau), vous n'aurez pas droit à un remboursement conformément aux conditions du programme.
5. Vous pouvez accéder à la page "Détails de la transaction" en vous connectant à votre Compte PayPal, en cliquant sur "Historique", puis sur "Détails" à côté de la transaction en question.
6. Respectez les conditions d'envoi énoncées ci-dessous.
7. Vous devez accepter un paiement unique provenant d'un seul compte PayPal pour l'achat.
8. Répondez aux demandes de documents et d'informations que PayPal pourra vous adresser, de manière raisonnable, dans le but d'étudier le problème dans les meilleurs délais.
9. Votre adresse de résidence principale, telle qu'indiquée sur votre Compte PayPal, doit se situer en France
10. cdlt
    
    

[bbnoa06]

Rebonjour,

Effectivement si l'adresse du payeur (paypal est la même ) il n'y a pas de problème

Mais vous ne pouvez pas le savoir au moment de votre facturation

Moi je viens d'envoyer une facture (frais correspondant soit 5.50€ )à un acheteur dont son adresse était en France sur Ebay

Il me paie via paypal et l'adresse est à Mayotte donc les frais ne sont plus les mêmes , êtes vous au moins d'accord ?

J'ai eu de la chance car l'acheteur m'a confirmer l'adresse de France

Cherchez un lien qui correspond ?

[4287danielj]

Bonjour,

Si vous avez été payé par paypal et que vous avez envoyé à une autre adresse que l'adresse de livraison fournie par paypal;;;vous vous êtes mis dans les ennuis...!!! Il y a des règles à respecter.
L'acheteur aurait du comme il en a la possibilité modifier au moment du paiement paypal l'adrese de livraison. Est-ce que cela a été fait?
Si cela n'a pas été fait et qu'il ouvre un litige, il y a toutes les chances pour que paypal lui donne raison même si vous avez des mails pour une expédition différente (ce n'est pas le règlement).
L'ami qui vient chercher l'objet...pas de paypal pour une remise en main propre...si litige...vous ne pourrez rien prouver.

Cordialement  

[jfc11-2007]

bonjour

visiblement l'objet vous a été retourné .

il faut imperativement envoyer à l'adresse mentionnée dans paypal

( ou bien demander à l'acheteur de la modifier avant paiement)

et en recommandé au-dessus de 200 euros ... ou pour un envoi à l'etranger ( avec suivi)

cdlt

[bbnoa06]

Re..

Misstick je ne sais pas si l'adresse de Ebay est prioritaire car c'est l'adresse de l'acheteur et Paypal c'est l'adresse du payeur ?

Dans tous les cas il a envoyé à une autre adresse  donc aucun recours

[*miss-tigri*]

bonjour
si l'objet a été payé par paypal ,il faut l'envoyer à l'adresse enregistrée dans paypal.
ne faites surtout pas d'envoi en lettre car vous n'aurez pas de preuve d'envoi en cas de litige.
demandez plutot le supplement pour l'envoyer directement chez lui .

[bbnoa06]

Bonjour,

Pourquoi vous ne lui demandez pas que son ami qui habite à 5 kms vienne le chercher c'est pas le bout du monde
Le seul problème c'est que vous avez envoyé ce colis à une autre adresse inscrite sur Ebay, alors gardez bien les mails