retour de l'acheteur comment fait on pour les frais paypal et ebay ?

[pepsie602e]

voila j'ai vendu 5 articles a une ebayeuse, elle a bien recu le colis mais ca ne lui convient pas, pourtant les annonces sont bien claires, donc j'ai dit ok pour retour à ses frais, je dois donc, une fois revenu, lui remboursser les articles (sans les frais d'envoi ni retour) par contre, moi ? les frais d'ebay et paypal sur les 5 articles sont pour ma pomme ???????

merci de votre aide.

cdt

[madelodie · Accepted solution]

Bonjour ,

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur . Vous devez lui rembourser le prix des articles et les frais d'envoi , une fois les articles reçus . Pas avant !

Auparavant envoyez  une demande d'annulation à l'acheteur afin de récupérer vos frais de commission , demandez lui de bien répondre oui à cette demande .

Pour rembouser vous vous connectez à votre compte Paypal et cliquez sur "rembouser " avec adresse e mail de l'acheteur .

Cordialement .