Confusion Ebay France et Allemagne

[mimix21198]

Bonjour,

Je suis un particulier (française) vivant en Allemagne. J'ai créé il y a longtemps un compte Ebay lorsque je vivais en France que je n'utilise plus depuis un moment. J'ai d'ailleurs reçu un mail en février 2016 m'indiquant que si je ne me connectais pas sous 30 jours mon compte serait supprimé, et j'ai laissé couler. Deux mois plus tard, j'ai ouvert un compte sur Ebay.de avec la même adresse Email, j'ai bien encore les mails de confirmation d'inscription. J'avais alors pu effectuer un achat sans souci. 

Aujourd'hui, j'ai voulu me connecter sur mon compte Ebay.de pour mettre un article en vente. Il a commencé par ne pas reconnaître mon adresse email. Puis, j'ai reçu un email (en allemand) pour réinitialiser mon mot-de-passe, ce que j'ai fait. Suite à quoi, en me connectant je suis tombée sur Ebay en français... J'ai trouvé ça bizarre, mais je me suis dit que j'avais dû un jour choisir français comme langue. Bref, j'ai publié mon annonce pour un produit que je veux vendre à Berlin (donc en allemand). Evidemment toutes les options étaient en français donc ça m'a donné une annonce avec un mélange de français et d'allemand, ça ne ressemble à rien. Et pour couronner le tout, mon annonce n'est visible que sur Ebay.fr et pas Ebay.de.

Je suis vraiment perplexe... Quelqu'un ayant eu plusieurs comptes dans différents pays a-t-il déjà eu ce genre de mésaventure ?

Merci pour vos conseils !

[mimix21198]

Bonjour,

Merci pour vos réponses. Le mystère est résolu ! C'était finalement beaucoup moins compliqué qu'il n'y paraissait. En fait il existe deux sites ebay différents en Allemagne : ebay.de pour les pro et ebay-kleinanzeigen.de pour les particuliers. J'ignorais l'existence de ces deux sites séparés, d'où la confusion.

Bien cordialement,

[petanq57]

                                         Bonjour @mimix21198 ;

                        D'après votre tableau de bord , vous êtes bien inscrit en Allemagne et votre compte vendeur est aussi domicilié en Allemagne ; donc de ce côté là , c'est bon .

                         Maintenant, si votre annonce est sur eBay.fr , je pense que cela vient de votre adresse mail . Ou alors, vous avez fait une erreur dans vos manips .

                         Il se peut qu'il y ait un problème de cookies dans le cache de votre navigateur . Après vous être déconnecté d'eBay , faites voir un nettoyage : il faut supprimer les cookies, traces, fichiers temporaires , pour éliminer tout ce qui est resté en mémoire dans votre ordi.

                            Vider le cache Internet                  Gérer les cookies

                        Vous pouvez supprimer l'annonce en cours, cela ne vous coutera rien ; et refaites la sur eBay.de . 

                        Supprimez l'annonce avant de faire le nettoyage , et ne la remettez qu'une fois que vous l'aurez fait .

                        Si vous avez toujours le problème, revenez nous voir en cliquant sur "Commentaires" .

Cordialement  .

[mimix21198]

Bonjour petanq57,

Cela n'a pas fonctionné. Mon adresse email n'est pas reconnue par ebay.de, alors même que je reçois des mails d'ebay en allemand... Je vais supprimer mon compte et me réinscrire, ce sera plus simple. Merci pour votre aide et bonne journée !

Cordialement

[mimix21198]

PS : Fausse bonne idée. Je viens de lire que cela prenait 30 jours et qu'on ne pouvait pas se réinscrire avec la même adresse email... J'ai écrit au service support d'Ebay. Peut-être auront-ils une solution...

[petanq57]

RE .

@mimix21198 ;

Essayez de contacter eBay par téléphone ; ce lien c'est pour eBay.fr ;

https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1485&levelHierarchy=3a1a1


Pour eBay.de : https://ocsnext.ebay.de/ocs/cusr?query=1485&levelHierarchy=3a1a1

[mimix21198]

Merci Petanq57 ! Bonne journée !

[rosedeuxmai-7]

@ mimix21198

et ça vous viendrait pas a l'idée de vous créer une adresse mail toute neuve

[mimix21198]

Chère Rosedeuxmai,

Si ça m'est bien "venu à l'idée". Je vous remercie pour le ton paternaliste de votre réponse. Seulement j'ai déjà trois adresses email et pas forcément envie de m'inscrire à nouveau sur une plateforme.

Il s'avère que le problème n'était pas du tout celui que je pensais. A savoir qu'il existe en Allemagne deux sites Ebay : ebay.de et ebay-kleinanzeigen.de, le premier étant pour les vendeurs pro et donc lié à ebay.fr et l'autre étant pour les particuliers. C'est donc moi qui ai confondu les deux sites.

[4287danielj]

Bonsoir,

le coup de "supprimer sous 30 jours"...???? j'en ai vu rester comme ça encore plusieurs années !!!! et le fait d'employer le même email......voilà la suite....

Cordialement

[silicon-assistance]

Il est aussi possible qu'un compte ne puisse jamais changer de domicilialition originelle et ce malgré les infos modifiées par la suite.... ne serait-ce que pour établir les relations avec les administrations fiscales respectives, car comme vous le savez ebay comme els autres palteformes a des obligations d'information.

Donc il est fort possible que vous soyez obligée d'ouvir un deuxième compte ebay.de distinct qui sera originellement validé comme étant allemand donc rattaché au fisc allemand.

A priori ebay ne tient pas compte du domaine racine .fr, .de .... de votre adresse mail pour déterminer la nationalité du compte, car cela n'a absolument aucune force probante. N'importe quel français peut ouvir une adresse mail en .de...

Plus généralement une adresse http ou mail en .fr n'est en aucun cas obligatoirement hébergée en France.... elle peut être hébergé partout dans le monde. Par exemple ebay.fr est un domaine qui a été acheté par ebay aux Etats-Unis, et si vous utlisez un localisateur d'adresse IP, comme l'extension Falgfox ou Country Flags & IP Whois sur Firefox, vous vous rendrez compte que ebay.fr est hébergé aux Pays-Bas

Personnellement je n'ouvre que des adresses en .com justement pour éviter que les personnes puissent identifier, ou du moins se faire un a priori sur ma nationalité d'un simple coup d'oeil

[silicon-assistance]

Les comptes ebay sont identifiées par les adresses mail ET PAS PAR LES PSEUDOS.

Par prudence, vous n'auriez pas dû réutiliser la même adresse mail lorsque vous avez créé vore compte ebay.de

Deux hypothèses :

- le compte ebay.fr a bien été supprimé. Encore qu'à mon avis il ne l'est jamais réellement ne serait-ce que pour des motifs légaux pour faire droit à des enquêtes de police. Donc il est possible et même certain que certaines traces de l'ancien compte fassent interférence. Donc un compte ebay n'ets à mon avis jamais supprilé il est désactivé.

- A posteriori, ebay a détecté un conflit d'adresse mail en vertu du fait qu'un compte est identifié par une adresse mail, donc en réalité ebay a fini par réactiver le compte originel ebay.fr sauf qu'il a été plus moins mal migré vers ebay.de.

Dans les deux cas vous vous retrouvez avec un compte bancal

Contactez le servce client pour qu'ils effectuent une mogration propre de votre ancien compte ebay.fr vers ebay.de

OU

Ouvrez un nouveau compte sur ebay.de avec une autre adresse mail. Utilisez si besoin les alias si vous souhaitez que tout le traffic soit rattaché à une même adresse racine