envoi surtaxé quel recours en tant qu'acheteur ?

[philmoon66]

bonjour a tous ,

je viens d'acheter un objet pour 10.50 euros , frais de port gratuit envoi en colissimo .

le vendeur l'a envoyé en lettre avec numero de suivi mais insuffisament affranchi et la poste me demande 4.94 euros de surtaxe pour le recuperer .

le colis va donc retourner au vendeur puisque je refuse de payer cette surtaxe .

j'ai informé le vendeur qui ne me propose pas de solution et mets limite ma parole en doute .

ma question :

ebay va t  il prendre en compte m'a demande de litige pour objet non recu alors que le vendeur a un numero de suivi a leur fournir ?

cordialement 

[koalagris]

Bonjour,

Ca dépend du suivi que va afficher la poste sur son site... (faîtes bien des copies d'écran)

si "retourné à l'expéditeur" : vous pourrez vous faire rembourser (la non livraison étant actée)

si "refusé par le destinataire" : sans le motif "surtaxé" ça va être compliqué

si "livré" : euh... c'est cuit !

cdlt

[philmoon66]

bonjour koalagris .

pour mon cas cela se termine bien , ayant ouvert un litige j'ai été remboursé integralement .

merci et bonnes fetes .