Bonjour. Un acheteur me demande d'envoyer son achat à une autre adresse que la sienne.

[pruniere-0]

La plateforme d'expédition ebay-mondial-relay me ressort son adresse que je n'arrive pas à modifier ni le point relais indiqué par l"acheteur correspondant à l'adresse indiquée par l'acheteur. Comment faire pour modifier ces coordonnées de livraison ? Urgent. Merci.

[brindemimosa]

@pruniere-0 Ecoutez bien les conseils d' @antalya17andco en cas de paiement par Paypal.Il y a des petits malins qui se font un plaisir d'arnaquer les vendeurs en demandant une livraison à une autre adresse.

[le-septentrion · Accepted solution]

Bonsoir,

Vous cliquez sur "changer" sur le point relay qui vous est proposé automatiquement, puis, dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, vous modifiez le code postal (tout au-dessus), et vous aurez un nouveau choix de relay

bonne nuit

[pruniere-0 · Accepted solution]

Merci aussi, le-septentrion. Je prends acte de votre expérience. J'ai pensé faire au mieux, y compris en prenant à ma charge un surcoût de livraison en allant directement sur le site MR/. A cette heure, la livraison est en cours. Stressante. C'est un objet fragile très protégé mais... (horloge). Je vais tenir compte de votre avis pour la suite de mes ventes de nouveau vendeur. A +

[antalya17andco]

Bonjour,

ATTENTION, vous prenez paypal, donc il faut que l'adresse figure sur paypal, sinon il dira qu'il ne l'a pas reçu et vous perdrez l'argent et l'objet.

Vous lui demandez de rajouter cette adresse sur paypal,

Peut être éviter la plateforme d'ebay qui pose souvent problème, c'est aussi rapide sur le site de Mondial relay directement, et vous gardez la main.

Sans paypal c'est encore plus sûr.

[pruniere-0]

Merci antalya17. Je suis nouveau vendeur et j'essaie de comprendre les finesses du systême, au mieux. Je suis finalement allée sur le site de Mondial-Relay en prenant un surcoût à ma charge pour ne pas annuler la vente et mécontenter l'acheteuse qui tenait à faire un "cadeau à son beau-frère" en lui envoyant l'objet à une utre adresse que celle de Paypal. J'ai aussi informé l'acheteuse de tous ces détails et des risques pris. En plus c'est un objet lourd et fragile (horloge) ; protégé au mieux mais c'est un challenge hyper-stressant. Merci de votre réponse instructive dont je tiendrai compte pour la suite.

[koalagris]

bonjour @pruniere-0
"J'ai aussi informé l'acheteuse de tous ces détails et des risques pris"
Très mauvaise idée car si l'acheteuse n'en avait pas connaissance elle sait désormais qu'elle pourra se réfugier derrière cet argument... c'est un peu donner le bâton pour se faire battre... parfois il vaut mieux faire semblant de ne pas savoir et laisser venir...

[rosedeuxmai-7]

@pruniere-0

on ne déroge pas aux règles , payé via paypal envoi a l'adresse de livraison paypal , votre acheteuse

veut faire un envoi ailleurs , ok elle modifie l'adresse de livraison dans son compte paypal et met celle de

son beau frère

et la vous envoyez

[pruniere-0]

koalagris, je ne crains pas d'être novice en la matière même si je suppose des arnaques. J'ai donc encore à apprendre de tous. Merci à vous et à tous !

[pruniere-0]

Ok. J'ai compris maintenant. J'en tirerai les leçons.
La fameuse horloge est tout de même partie avec un surcoût à ma charge que j'assume.
J'espère qu'elle arrivera entière !
C'est le stress permanent.

Merci à vous tous.

[koalagris]

@pruniere-0
ce n'est pas ce que je voulais dire... vous passez régulièrement sur le forum et vos posts sont toujours agréables, à chaque fois nous avons plaisir à vous renseigner au mieux.

Mais il n'est pas bon d'expliquer à un acheteur qu'on déroge à la règle en lui expliquant le pourquoi du comment, c'est comme si on expliquait comment avoir l'article gratuit... le principal c'est que vous vous le sachiez... donc il faut toujours prendre du recul et ne donner que le minimum d'infos nécessaires à l'acheteur (le reste soit il le sait déjà, soit il est préférable pour vous qu'il l'ignore, votre rôle de vendeur n'étant pas d'expliquer le fonctionnement des sites ebay et ppal qui vont très rarement dans le sens des vendeurs)

Je vous souhaite une bonne journée et espère que cette transaction se passera au mieux.

[pruniere-0]

Merci vraiment koalagris, Antalya et rosesdeuxmai.
J'aurai sûrement à bénéficier encore de vos conseils avisés.
Et chaque jour, je progresse dans la science du e-business !

[antalya17andco]

@ pruniere-0

Pour vos futures ventes, si le cas se représente, vous demandez juste à votre acheteur d'ajouter l'adresse dans son compte paypal (il peut la retirer une fois que tout s'est bien passé).
Pour MR, en allant directement sur le site, il suffisait juste de lier votre compte ebay à MR pour profiter du tarif.