Non paiement sur objet acheté

[8348denisep]

Bonjour,

Un acheteur a remporté une enchère sur un de mes objets vendredi 27 juillet matin à 10h.

Il s'agit d'une paire de mules neuves Birkenstock à 41 euros.

Cette personne n'a pas répondu à mes 2 messages (je lui demande si elle veut un envoi par colissimo ou mondial relay) .

J'ai un doute : elle s'est inscrite le matin même sur Ebay, je pense que je n'aurai pas de nouvelles.

J'ai son adresse (trouvée sur Ebay) mais pas de n° de portable.

Dois-je ouvrir un litige de suite ou bien annuler la vente?

Merci d'avance pour vos réponses.

Cordialement.V

[jacqulatr-0 · Accepted solution]

alors pas sous ce pseudo , sinon puisque vous n'acceptez que paypal les 4 jours pour ouvrir un litige objet non réglé y sont , vous ne pouvez pas de votre fait annuler , votre acheteur peut vous signaler pour refus de vente et vous évaluer

en outre annuler c'est avoir un défaut sur votre compte vendeur et votre acheteur peut même vous faire perdre la commission ebay

[koalagris · Accepted solution]

le posteur ne prend pas paypal...
vendredi 10h = mardi (demain) 10h pour les 4 jours
mais bon sans paypal et avec un week-end entre 2 c'est évidemment bien trop court pour un chèque ou un virement

[jacqulatr-0 · Accepted solution]

autant pour moi , je n'avais pas accès a ses ventes , donc je suis allé voir ses évaluations en tant que vendeur , la première des chaussures méphisto a 23,50 euros n'avait que paypal comme moyen de paiement
suite a votre intervention j'y retourne et la l'annonce est chèque ou virements
ecxès de lucidité du vendeur ayant abandonné paypal ou bien mon exubérence juvénile qui me joue un tour

[8348denisep · Accepted solution]

Merci pour votre réponse, je vais attendre.
Non justement je n'accepte pas paypal et je le mentionne en "gras" sur toutes mes annonces.
Cordialement.

[koalagris]

bonjour @8348denisep

vente de vendredi = nous ne sommes que lundi... 

et vous avez déjà envoyé 2 messages ???

ça ne sert à rien de se montrer impatient ou parano = les gens, nouveaux inscrits ou pas, ne sont pas vissés devant leur pc h24 et bougent souvent le week-end...

laissez quand même le temps à l'acheteur de régler (et/ou de vous répondre) : vous ne prenez que les chèques ou les virements.

Le délai de paiement sur ebay c'est 4 jours (impossible d'ouvrir un litige avant ce délai minimum), mais il est d'usage d'attendre une semaine quand on ne prend pas paypal.

si il veut un colissimo il paiera 41+7.65, sinon 41+5.25 = donc vous saurez le mode d'envoi à réception du paiement pourquoi le harceler ainsi ?

et si il ne paie pas vous ferez un litige pour non paiement (surtout pas d'annulation car ça fera un défaut sur votre compte vendeur, et pas de remise en vente avant clôture du litige)

cdlt

[8348denisep]

Merci pour votre réponse mais je ne le harcèle pas : 1er message juste pour le remercier de son achat et lui donner mes coordonnées s'il voulait me faire un virement. 2ème message pour savoir si colissimo ou M.R (je n'agresse jamais les personnes, au contraire j'essaie toujours de faire au mieux ).
Cordialement.

[petanq57]

Bonsoir @8348denisep ;

Vous proposez M.R. comme service de livraison dans vos annonces : ce n'est pas à vous de demander à l'acheteur s'il veut un autre service. Si cela ne lui convient pas, c'est à lui de vous contacter AVANT l'achat .
A la rigueur, vous l'inscrivez dans le texte de vos annonces , en précisant bien qu'il doit vous le demander AVANT de finaliser l'achat .

Vous lui demandez à quel point relai doit être livré l'objet et si pas de réponse, vous envoyez à celui qui vous parait le plus proche .

De plus, avec le bug qu'il y a actuellement sur les Demandes de paiement, pas évident pour vous de pouvoir changer la facture, surtout si déjà finalisé .


Cordialement .

[koalagris]

bonsoir @petanq57
je suis d'accord avec toi mais avec un paiement par chèque ou par virement peu importe finalement de pouvoir refaire ou pas la facture ebay, par messagerie ça irait aussi bien... le client connaît le prix d'achat et le port selon MR ou colissimo (les 2 sont indiqués dans l'annonce) donc il fait le paiement qui correspond... et le vendeur proposant en 1er lieu le MR, qui est le - cher, n'aura jamais de souci sur des frais de comm indues.
Bonne soirée

[petanq57]

Bonsoir @koalagris ;

Oui, tu as raison, j'ai zappé que le vendeur ne proposait pas Paypal; et je n'avais pas vu que les 2 options de livraison étaient proposées dans l'annonce .

Bonne soirée .

[8348denisep]

Bonjour,
Toujours aucune nouvelle concernant le paiement, je pense que maintenant je peux ouvrir un litige après le passage du facteur ce matin?
Merci à vous d'avance.

[petanq57]

Bonjour ;

Oui , et vous le fermerez "non payé" 4 jours plus tard ; ( 4 x 24h + 1mn.) .

A la clôture, vous recevrez un message d'eBay comme quoi vous allez recevoir un avoir ; à déduire de votre prochaine facture de frais eBay .

Bonne journée .

[8348denisep]

Bonjour @ petanq57,

Merci beaucoup pour votre réponse.
Bon week-end également.