Erreur de la Poste

[walbro-32]

Bonjour

J'ai acheté un objet au Portugal qui a été envoyé en Lettre suivie internationale

et payé par virement.

Le numéro de suivi indique que l'objet a été livré le 12 juillet.....sauf que

il a été livré à une autre adresse par la Poste. Je n'ai pas reçu mon objet.

J'ai contacté le vendeur pour lui demander de faire faire des recherches!!!

Il ne répond pas à mes mails.

J'ai également déposé une réclamation auprès du service clients de la Poste

..........mais, je ne me fais guère d'illusions quant au résultat...!!!!!

L'un d'entre-vous peut-il proposer une autre méthode?

Merci d'avance pour vos idées.....

[pannim4 · Accepted solution]

desesperant

[walbro-32 · Accepted solution]

Qu'est-ce qui est désespérant? Le fait que je ne fasse pas la bise à ma factrice........?

Voici comment la distribution du courrier fonctionne, par chez moi.

Trois colis qui m'étaient destinés ont été livrés au mois de Juin à une adresse différente de la mienne.

Le lendemain, c'est un avis de passage qui a été déposé à une adresse erronée!

Avec beaucoup de gentillesse, les personnes qui ont reçu à tort ces courriers m'ont prévenu.

Et je suis donc allé chercher tout ça à l'agence postale du coin.

Le surlendemain, je reçois mon courrier avec 3 lettres qui ne sont pas pour moi!

Et le 12 Juillet, c'est une lettre suivie internationale qui est perdue...!!!!!!

Quelle serait votre réaction dans ce cas....?????

A un moment donné, trop, c'est trop!!!!

[*miss-tigri* · Accepted solution]

@walbro-32

Trop,c'est trop ?
Et c'est sur le vendeur que vous voulez passer votre colère ?
Allez tirer les oreilles de votre facteur et signalez le à votre bureau de poste. ...C'est lui la cause de vos ennuis !

[walbro-32 · Accepted solution]

Le vendeur a envoyé une lettre suivie internationale sans signature à la réception!
Le vendeur ne répond pas à mes mails!
Le vendeur est normalement le seul habilité à demander une recherche à
la poste portugaise. C'est ce qui m'a été confirmé ce matin à mon agence postale.
(Oui, on m'a dit que c'est celui qui a payé le port qui pourra obtenir des renseignements
sur la distribution ou non de l'objet qu'il a envoyé.)

[walbro-32 · Accepted solution]

Bonjour

Je n'ai toujours pas obtenu de réponse de la part de "mon" vendeur.

Mais, des acheteurs s'intéressent à lui. Il vient de recevoir 4 évaluations négatives depuis hier.

Cela lui fait donc au total 6 évaluations négatives pour objet non reçu...!!!!!

Et bien entendu, il ne répond pas aux mails que lui envoient ses acheteurs...!!!!!!

De quoi se poser des questions! Non????

[Références]

[walbro-32 · Accepted solution]

Bonjour
Cela s'aggrave pour "mon" vendeur.
8 évaluations négatives pour objet non reçu....
et non réponse aux mails que les acheteurs lui envoient!!!!!!
Cela va finir par ressembler à de l'escroquerie à grande échelle.

[le-sergent-noir]

bonjour ,

ça arrive souvent , les courriers livrés ailleurs ... avec le suivi , vous devriez voir dans quel bureau de poste c'est arrivé ...

soit il y a une vraie erreur de laposte, soit votre vendeur vous a donné (volontairement ou involontairement) un no de suivi qui est celui d'une autre commande livrée à la bonne adresse ...

[walbro-32]

Re:
Merci pour vos avis. Le numéro de suivi et les différentes

étapes du transport depuis le Portugal jusqu'à la France

aboutissent bien à la plateforme de distribution courrier (PDC)

qui dessert mon domicile. C'est une erreur "locale".

La factrice a dû déposer mon paquet dans une boîte aux

lettres "quelconque" sans plus de conscience professionnelle....

et vogue la galère.

Je l'ai bien questionnée le lendemain, mais, ..........elle ne

se souvient pas.....!

Il ne me reste plus qu'à espérer que la personne qui a reçu

mon paquet par erreur le remette dans le circuit....

Je croise les doigts.

Une chose est sûre, si mon vendeur ne me répond pas,

il va recevoir une "tomate".

J'ai acheté plusieurs fois des articles en Allemagne

réglés par virement, je n'ai jamais connu ce genre de mésaventure.

[antalya17andco]

Là, vous êtes juste de mauvaise foi, votre vendeur n'y est pour rien, il a fait sont travail correctement.
Appelez le 3631 et ouvrez un litige à la poste.

[walbro-32]

Le litige est ouvert à la poste.

Mon vendeur n'y est pour rien? Oh que si!

Il ne répond pas à mes mails, et ne m'aide pas

dans la recherche de mon colis perdu.

Car, c'est bien  l'expéditeur qui a envoyé

le colis sans signature!

Et de plus, comme je le lui ai indiqué,

et comme le prévoient les usages, c'est

bien à l'expéditeur de faire des recherches!!!

[koalagris]

quand on voit que le posteur a déjà mis une négative à un autre vendeur sur le seul motif de non réponse.
qu'il peut mettre une éval neutre libellée comme suit : "Vente annulée d'un commun accord avec le vendeur."
sans compter les nombreuses autres neutres et les quelques négatives parlant souvent de non réception ou de remboursements (partiel ou total), voir de remplacements gratuits suite "défauts"
= gachette facile... même en ayant obtenu satisfaction... ça laisse quand même songeur...

[koalagris]

@walbro-32
et comment il fait des recherches ou une réclamation à la poste française ??? vous sauriez le faire en portugais vous ?
et ça servirait à quoi ? puisque vous avez le suivi et qu'en tant que destinataire vous êtes en droit de la faire cette réclamation, bien plus simple pour vous qui êtes en France, et ça aura le même effet = c'est LIVRE !

un peu de jugeote que diable... vous réfugier derrières des usages et transférer votre colère sur le vendeur ne vous avancera à rien

[lualc_96]

avec n'importe quel mode de paiement le résultat aurait été le même , la poste marque l'envoi livré , c'est fini

[lualc_96]

Une chose est sûre, si mon vendeur ne me répond pas, il va recevoir une "tomate".

il ne vous est pas venu a l'esprit que si ce vendeur qui n'est en rien fautif et qui a le même suivi que vous a peut être un souci d'ordi , de santé , de vacances qui fait qu'il lui est impossible de répondre , que la poste vous a répondu que c'était livré et que personne n'y peut rien maintenant

[4287danielj]

Bonjour,

vous avez vu avec votre facteur? une lettre suivie internationale, il n'en livre peut-être pas tout les jours?

le seul espoir c'est que si, elle a été livrée, celui qui l'a reçu, la redonne.....ou si elle est dans un coin, "elle "ressorte"....

[lualc_96]

Voici comment la distribution du courrier fonctionne, par chez moi.

Trois colis qui m'étaient destinés ont été livrés au mois de Juin à une adresse différente de la mienne.

Le lendemain, c'est un avis de passage qui a été déposé à une adresse erronée!

Avec beaucoup de gentillesse, les personnes qui ont reçu à tort ces courriers m'ont prévenu.

Et je suis donc allé chercher tout ça à l'agence postale du coin.

Le surlendemain, je reçois mon courrier avec 3 lettres qui ne sont pas pour moi!

Et le 12 Juillet, c'est une lettre suivie internationale qui est perdue...!!!!!!

alors vous en prenez au seul responsable , le receveur qui emploie des facteurs incompétents mais pas a un vendeur qui lui a fait son boulot

[4287danielj]

@lualc_96

Bonjour,
la notion de service public a été totalement dévoré par la finance et la notion de bénéfice (bénéfice pour une petite minorité)....ça, le receveur ne doit pas y pouvoir grand chose ! et ce n'est pas que dans ce secteur ! .......ça n'empêche pas un déficit général français galopant......

[walbro-32]

Quand je vois:".....mais pas a un vendeur qui lui a fait son boulot"

Avant d'affirmer cela, je voudrais bien voir, quand-même, l'adresse

qui a été indiquée sur ma "Lettre suivie Internationale".

Si l'adresse est correcte, alors, là, on pourra dire que le vendeur a fait son boulot...!!!!

[**lusi**]

@walbro-32

vous écrivez : "Trois colis qui m'étaient destinés ont été livrés au mois de Juin à une adresse différente de la mienne"

et moi je serais curieuse de voir l'adresse fournie... parce qu'autant d'erreurs de livraison pour une seule personne me laisse perplexe !

[walbro-32]

Vous pouvez être perplexe...!!!!!!!!

L'adresse était pourtant bien libellée.

Lieu-dit et n° étaient corrects. Elle s'est "juste", si on peut dire,

trompée de lieu-dit, sans s'émouvoir du nom du destinataire!!!

Et, je vois que vous aussi, vous avez des problèmes......?

Vous postez 3 fois le même message, 2 fois à 14h38' et une fois à 14h43'.

Enfin, je ne sais pas si c'est vous, mais j'ai été avisé 3 fois que:

**lusi** vous a mentionné dans la Communauté eBay.

[**lusi**]

"Vous postez 3 fois le même message, 2 fois à 14h38' et une fois à 14h43'."


ça doit être à l'insu me mon plein gré !

[walbro-32]

Quasiment tout le monde a pris la défense du vendeur sur ce fil.

Eh bien, j'étais dans la vérité.

Ce vendeur vient d'être radié d'eBay, et les évaluations négatives pour objet non reçu

ont atteint le nombre record de 10 en deux ou trois jours seulement.

Ce nombre aurait sans doute augmenté si la radiation n'était pas intervenue.

Comment expliquer cela....????? Ce n'est peut-être donc pas une erreur de la poste

mais sans doute une astuce malhonnête........!!!!

[koalagris]

bonjour @walbro-32

aucun recours avec un virement désolé.

[lualc_96]

Avant d'affirmer cela, je voudrais bien voir, quand-même, l'adresse

qui a été indiquée sur ma "Lettre suivie Internationale".

Si l'adresse est correcte, alors, là, on pourra dire que le vendeur a fait son boulot...!!!!

on peut penser que vous avez payé par paypal donc le vendeur aura logiquement envoyé votre objet a l'adresse de livraison renseignée sur paypal , vérifiez que cette information est correcte

[walbro-32]

Non, ce vendeur ne prenait pas paypal! Et il avait sans doute ses raisons!!!

Quasiment tout le monde a pris la défense du vendeur sur ce fil.

Eh bien, j'étais dans la vérité.

Ce vendeur vient d'être radié d'eBay, et les évaluations négatives pour objet non reçu

ont atteint le nombre record de 10 en deux ou trois jours seulement.

Ce nombre aurait sans doute augmenté si la radiation n'était pas intervenue.

Comment expliquer cela....????? Ce n'est peut-être donc pas une erreur de la poste

.................................................mais sans doute une astuce malhonnête........!!!!

[pannim4]

bonsoir dans les petits villages  nous faisons  la biise a la jeune factrice   qui a 50 ans   j ai 60 et plus  il y a rarement d erreur    le tri est   informatise    cherchez le numero  du  logiciel     puis allez le voire bon courage

[walbro-32]

Le tri a beau être informatisé, c'est toujours une main

qui distribue le courrier, et une main est toujours à la

merci de commettre une erreur.

C'est ce qui s'est passé dans mon cas. Le tri informatisé

a bien envoyé mon colis à la bonne plateforme de distribution

du courrier, mais, c'est au moment de la distribution par

la factrice que l'erreur est survenue. ...

Chercher le numéro du logiciel..?????

Quel logiciel, cher Monsieur.....????