remboursement d un objet cassé dans le transport a un acheteur qui a fait un paiement par paypal

[rocfr-smnkgmefy]

faut il rembourser un objet cassé dans le transport et qui a été desclaré non conforme par l acheteu et qui a effectué un paiement par paypal

[lingma85 · Accepted solution]

Bonsoir,

Heu...

si l'objet a été cassé dans le transport, c'est que son emballage n'était pas suffisant pour le protéger de n'importe quel choc..

Si l'emballage était intact... et l'objet cassé-----> vous remboursez votre acheteur, ce qui est normal et vous n'aurez aucun recours car vous n'avez pas assez protégé votre objet.....

Si l'emballage a été détérioré + casse à l'intérieur... vous remboursez votre acheteur et vous vous retournez contre le transporteur pour qu'il vous rembourse, vous... (sous condition d'avoir pris une assurance.. !)

Si vous ne faites pas le remboursement, Paypal s'en chargera car cela fait partie de la protection des acheteurs...

(que l'objet soit non conforme, cassé ou non parvenu à destination..)...... l'acheteur a 180 jours pour faire sa réclamation...

[petanq57 · Accepted solution]

                                              Bonjour @rocfr-smnkgmefy ;

                          Acheteur en profil "Confidentiel" ? ? ?  7 rétractations d'enchères dans les 6 derniers mois .

                          L'objet n'a pas l'air trop fragile, le doute est permis , mais bon , avec un paiement Paypal ? ?

                          Demandez quand même des photos de la casse avant de rembourser .

Cordialement .