paiement avant recalcul des frais de livraison

[klounk30]

Bonjour,

Jai  vendu 2 articles à un même client et ce dernier m'a réglé par paypal avant même que je puisse lui recalculer les frais d'envoi...si bien qu'il m'a réglé 2 fois les frais de port comment puis-je procéder pour ne pas le léser, ni me léser moi-même ?

Merci d'avance pour vos réponses.

cdlt

[sptme-54]

Bonsoir,
Pour ne léser personne, c'est simple deux achats,deux frais de port payés,

vous faites deux envois séparés et vous gagnez même une évaluation supplémentaire !

Votre client n'est pas à 3,85 e près apparemment !
C'est aussi simple que cela..
Cordialement.

[**lusi** · Accepted solution]

Bonjour @klounk30 

Si l'acheteur a payé par Paypal via le lien eBay, vous pouvez lui rembourser la différence par Paypal, eBay ne vous prendra pas de commission sur le montant remboursé. 

[klounk30 · Accepted solution]

Merci infiniment à TOUS pour vos interventions et bons conseils 😉
(J'ai effectué un remboursement à mon client par le biais de Paypal)
Excellente fin de soirée à vous tous ! et à bientôt peut-être sur Ebay 😉

[petanq57 · Accepted solution]

Bonsoir @**lusi** ;

Merci pour cette info ; je ne le savais pas .

Bonne fin de soirée .

[**lusi** · Accepted solution]

Bonsoir @petanq57
Sur ce coup là, je n'ai aucun doute, mon conjoint le fait souvent avec son compte pro depuis qu'eBay ne permet plus de grouper les frais de port.
Mais il faut absolument que l'acheteur ai payé via le lien eBay qui t'emmène direct sur ton compte Pp. Idem, Pp ne prend pas de com sur le montant remboursé.
Bonne soirée également.

[petanq57]

                                         Bonjour @klounk30 ;

                    A partir du moment où votre acheteur vous a réglé , c'est trop tard pour faire une modification ou même rééditer une nouvelle facture . Depuis de nombreux mois , il y a un bug (voulu ? ) sur l'édition des demandes de paiement .

                   Dans vos annonces :

                     Retours refusés : vous acceptez Paypal , donc en cas de litige, vous serez obligé par eBay ou Paypal de reprendre l'article et en prime vous paierez les frais de port retour.

                                        La Garantie client eBay 

                   << je ne suis en aucun cas responsable si perte, surtaxe, vol par la poste .>>

                   Hé non ! Le vendeur est seul responsable de son expédition ; c'est vous qui devrez vous retourner contre la poste en cas de litige , mais l'acheteur sera remboursé par Paypal.

Cordialement .

[maufol-0]

et bien remboursez lui la différence via son paiement dans votre compte paypal

[klounk30]

Merci pour vos réponses 😉

Mais en procédant à un remboursement par le biais de Paypal, Ebay va me facturer des frais sur des sommes que je n'aurai pas perçu au final ( puisque restitué) ....non ??? O_O

[antalya17andco]

Bonjour,

Ebay va vous prendre 31 centimes sur les 3,85 fr frais de port, vous remboursez 3,50 et personne ne sera perdant.

[antalya17andco]

J'ai oublié les frais paypal, donc en remboursant 3 euros tout le monde sera content.