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Solution approuvée
si un client n a pas ete chercher son colis a la poste et qu il m est revenu que dois je faire en

un client n a pas été chercher son colis a la poste il m est revenu aprés 15 jours et en plus il me met un litige que dois je faire ?

Solution approuvée
Membre eBay
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en réponse à 3163muriel

                                 Bonjour @3163muriel ;

 

                       merci a tous mais pas pls avancée ? ? ?

            

                        Faites ce que je vous ai dit : Contactez Paypal par tél. .

 

                        Vous êtes obligée de rembourser l'acheteur, l'objet est revenu chez vous . Vous ne voulez quand même pas garder l'argent et l'objet ?

 

 

Bonjour @*cadelac* ;

 

                        En ouvrant le litige pour objet non reçu, Paypal ne peut pas savoir que l'objet a été retourné au vendeur où s'il ne l'a pas reçu . Donc c'est préférable que le vendeur contacte directement Paypal par tél. avant de répondre dans le litige pour leurs expliquer le problème et ainsi éviter de rembourser les frais de port .

 

 

Bonne journée .

Autres réponses : 2
Membre eBay
Envois : 5 958
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en réponse à 3163muriel

 

Vous répondez dans le litige en donnant le numéro de suivi de l'envoi et le cheminement du colis jusqu'à votre renvoi pour non retrait de la part de l'acheteur.

 

What else ?

Membre eBay
Envois : 13 039
Inscrit : ‎05-01-2011
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en réponse à 3163muriel

                                               Bonsoir ? ?

 

@3163muriel;

 

                                        Malheureusement, c'est le coup classique de l'acheteur qui ne veut plus de son objet .

 

                                        Vous serez obligé de rembourser; mais contactez Paypal par téléphone si vous voulez éviter de rembourser ausi les frais de port .

 

                                                https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call 

 

 

Cordialement .