Bonjour,
Je ne sais pas quoi faire, c'est la première fois depuis que je suis sur Ebay que je suis confrontée à ce cas.
Une Italienne (avec 0 évaluation) m'a acheté deux petits poneys et le paquet est arrivé hier jusqu'à son domicile. Le facteur italien n'a pas pu le lui remettre et a déposé un avis de passage.
Elle m'a envoyé plusieurs messages ce matin pour exiger que je lui rembourse les frais de livraison parce qu'elle avait payé un envoi à domicile.
Je lui ai répondu que ce n'était pas ma faute si elle était absente lorsque le facteur est venu mais elle persiste en disant : "Io sono stata sempre a casa e non sono mai uscita, loro non hanno nemmeno suonato per vedere se c’era qualcuno, io ero presente, sono venuti e hanno lasciato il biglietto,comunque se non mi da il rimborso metterò un feedback negativo, dicendo che il pacco non mi è stato recapitato e sfaccio anche la segnalazione ad ebay e alla polizia postale grazie." Traduction automatique : "J'étais toujours à la maison et je ne sortais jamais, ils n'ont même pas appelé pour voir s'il y avait quelqu'un, j'étais présente, ils sont venus et ont laissé l'avis de passage, cependant si vous ne me remboursez pas, je donnerai un retour négatif , disant que le colis ne m'a pas été livré et que je le signalerai également à eBay et à la police postale, merci"
C'est scandaleux parce que je ne suis absolument pour rien si le facteur n'a pas sonné à sa porte ! En plus, je ne comprends pas, le but c'est d'avoir le paquet, non ? Donc pourquoi elle ne veut pas aller à son bureau de poste le récupérer ?
Qu'est-ce que je dois faire ?
Merci pour votre aide.
