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Mondial Relay et Hermes UK

Bonjour,

J'ai envoyé un colis en grande bretagne via Mondial Relay.

Sur plusieurs centaines d'envois, mon premier problème...

Le colis est arrivé en Grande Bretagne, a été présenté 3 fois au destinataire qui, selon le suivi ebay, n'était pas là.

Le colis m'est donc retourné (bizarre qu'il n'est même pas été mis en instance...bref)

 

Colis expédié le 17 juillet.

Annoncé à Lille le 19 juillet.

Arrivé en GB le 20 juillet (info Mondial Relay)

Présenté au client le 19, 20 et 22 juillet (les dates se chevauchent...bizarre?) (info suivi ebay)

Annoncé comme retour à l'envoyeur le 22 (info site Hermes)

 

Il y'a eu 2 demandes d'enquêtes faite par Mondial Relay le 27 et 31 juillet, depuis lors pas de nouvelle.

 

Comment retrouver mon colis?

Avez vous des conseils?

 

Merci

 

Message 1 sur 3
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2 RÉPONSES 2

Mondial Relay et Hermes UK

le conseil qu'on peut vous donner c'est de harceler mondial relay jusqu'a remboursement , ceci dit j'espère que c'était assuré a la valeur de l'objet et du port sinon c'est 25 euros le tout

Message 2 sur 3
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Mondial Relay et Hermes UK

Merci pour votre réponse mais j'avoue que je préfèrerais revoir mon colis que d'avoir un remboursement.

 

Quelqu'un a t'il déjà eu une expérience similaire pour ensuite retrouver son colis?

 

Merci

 

Message 3 sur 3
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