Téléphone des clients

[universautoshop]

Bonjour,
Depuis plusieurs jours je n'arrive plus à visualiser les numéros de téléphone des clients qui ont acheté sur mon site depuis l'application.
J'ai installé; desinstallé; mais rien y fait; éteint mon téléphone rien obtenu non plus...
Par contre lorsque l'objet a été envoyé avec suivi colis là on le voit.
Comment faire pour le visualiser sans passer par mon ordinateur car je suis souvent à l'extérieur et lorsque j'ai besoin de parler aux clients qui achètent je ne veux pas faire 36 manipulations.
Merci pour vos réponses.

Cordialement
Julia

[laura.fr@ebay.com]

Bonjour,

Je vous rpie de bien vouloir nous excuser pour le retard pris à vous répondre. Assurez-vous d'utiliser la version la plus récente de l'application eBay Mobile. essayez de la désinstaller puis réinstaller. Si le problème persiste et si ce n'est pas déjà fait, contactez notre service clients à partir du lien suivant en précisant le type d'appareil que vous utilisez, une capture d'écran et toutes les informations que vous avez à disposition: 

https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cuhome?from_ocs=1 

Merci