le 14-03-2024 14:48
Bonjour, quelqu un s est il retrouvé avec un colis bloqué à Douvrin dans le 62 sans aucune raison ? et que faire ? merci pour vos répnses.
le 14-03-2024 14:56
Bonjour @lightupparis
Contactez le transporteur.
Compte tenu qu'à Douvrin il y a une plateforme colissimo je suppose que c'est La Poste : tél 3631
Cdlt
le 14-03-2024 15:13
merci mais tout ça c est déja fait , Douvrin pas de téléphone , et le 3631 est incapable d expliquer pourquoi le colis se retrouve à Douvrin au lieu d etre renvoyé vers l expediteur, j ai vu le bordereau colissimo (avec signature) de l expediteur et aucune erreur .
14-03-2024 15:25 - modifié 14-03-2024 15:26
Le 36 31 doit prendre en compte les réclamations et déclencher une enquête postale.
Réclamation qui, d'ailleurs, peut également être faite en ligne :
Dans les 2 cas un email de prise en compte de la réclamation est émis par La Poste, ainsi que le résultat de l'enquête.
Si ça tarde il faut les relancer...
le 28-12-2024 16:36