le 14-02-2018 09:23
D'après le suivi de la poste l'objet est bien arrivé. L'acheteuse me dit par contre qu'elle ne l'a pas reçu et veut ouvrir un litige via paypal. A votre avis quelle suite va-t-il être donné à l'affaire? Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
le 16-02-2018 07:53
14-02-2018 09:31 - modifié 14-02-2018 09:32
Bonjour @fredeme2013
Hélas pour vous la lettre avec suivi et une preuve d'envoi, mais pas une preuve de réception pour eBay ou Paypal.
Des ventes à 130 euros, s'expédient par mMR ou colissimo.
Les recours sont quasi nuls
Bonne journée
le 14-02-2018 09:38
bonjour ,sujet sensible,depuis 2013 que vous êtes inscrit et vendez,ce problème existe et perdure.
mimolette0 ,vous a donné le bon procédé,ou alors ne prenez plus Paypal,comme règlement prenez en virement bancaire ou chèque
cdlt
14-02-2018 09:44 - modifié 14-02-2018 09:45
@lecolonel33 Bonjour
Vous avez tout à raison, Paypal est la pente glissante, ajoutez une lettre avec suivi .... c'est huiler cette pente
C'est drôle ce miracle car comme vous dites, les sur des paiements par chèque ou virement bancaire, les lettre avec sui arrive toujours à destination ...
Bonne journée
le 14-02-2018 09:52
Je suis mal parti. Merci lecolonel33 pour vos réponses
le 14-02-2018 09:59
Bonjour
Fournissez quand même le numéro de suivi au gestionnaire de litiges,on ne sait jamais !
le 14-02-2018 10:02
oui, je vais le faire dès que le litige sera ouvert. Pour moment c'est une menace de la part de l'acheteuse et si elle est de bonne foi je le comprends tout à fait.
le 16-02-2018 07:53
le 22-02-2018 15:27
Bonjour
Je n'accepte pas paypal, paiement par chèque ou virement. Mais les lettres suivies de la poste n'arrivaient plus depuis décembre 2017 qu'avec des semaines de retard.48 jours pour l'une d'elle.
La poste n'est plus vraiment fiable dés qu'il y a des intempéries. Le pire est qu'il n'y a aucun suivi réel, les lettres suivies sont flashées deux fois au départ du bureau de poste et à la livraison.
Si pas de livraison personne n'est capable de vous renseigner.
Une lettre suivie postée le 5 setembre par le vendeur payé par paypal, m'est parvenue le 16 et c'est un exploit. Etant vendeur moi même j'ai attendu quelle arrive et elle est arrivée.
Ne pas donc tout reprocher à paypal.
Je ne suis pas certaine de ce que j'avance mais il me semble m'être renseignée sur les lettres suivies, et que la réponse de paypal était positive pour les lettres suivies.Et le résultat accepté en cas de litige.
le 14-02-2018 09:48
J'ai téléphoné à ebay. Eux me disent que comme le centre postal inscrit dans le suivi est à 6 minutes de chez l'acheteuse, cette dernière n'a a priori pas de recours. Néanmoins cela ne préjuge pas de la position de paypal et je crains que pour eux ce soit une autre histoire...
le 14-02-2018 09:36
Bonjour,
Pourquoi lettre suivi vu que dans votreannonce vous noté colissimo
cDLT
le 14-02-2018 09:44
bonjour jacqueline,livraison standard pour 5€
le 14-02-2018 10:59
le 14-02-2018 09:49
Oui je sais... La poste m'a dit que comme l'objet était peu épais de l'envoyer ainsi...
le 14-02-2018 09:57
La Poste vous propose un envoi avec suivi au moindre coût, ce qui est normal
Mais la Poste ignore la validité de ce genre d'envoi sur eBay ou Paypal.