eBay

mc-diffusion · ‎15-02-2018

Bonjour, j’ai une question pour les vendeurs professionnels, un acheteur me renvoie un objet qui soi-disant n’est pas conforme et quelques jours plus tard je reçois l’objet MAIS cassé . Dois-je quand même le remboursé ou existe-t-il une loi ou une protection d’Ebay Qui me protège pour un non-remboursement à l’acheteur ?

rosedeuxmai-7 · ‎15-02-2018

bonsoir @mc-diffusion

aucune , vous acceptez paypal donc vous vous êtes fait ebayser

bonne soirée

mc-diffusion · ‎15-02-2018

Ok 😂😂, mais y a peut être mieux comme réponse

mimolette0 · ‎15-02-2018

Bonsoir @mc-diffusion

Bon avant tout, désolé si je n'égale pas la douce poésie de l'ami @rosedeuxmai-7

mais parfois les choses clairement dites, sans fioriture, vont droit au but.

En effet @mc-diffusion , mais avec Paypal votre acheteur bénéficie de la garantie client eBay et peut revoyer l'objet sous n'importe quel motif fantaisiste, quant aux frais de retour c'est en fonction du litige et où il a été ouvert.

L'objet est retourné cassé, vous pouvez contester le retour du à l'état de l'objet ... autant être franc, les chances de faire basculer le litige en votre faveur sont quisi nulles, l'acheteur est roi su eBay .... et oui triste politique.

Faites pression et jouez de votre statut de pro auprès d'eBay ...

Bonne soirée

mc-diffusion · ‎15-02-2018

Merci, connaissant bien Paypal pour leur nullité légendaire je m’attendais à ce type de réponse

mimolette0 · ‎15-02-2018

Sur cette garantie , c'est du Paypal et eBay main dans la main .... autant multiplier les talents ...

mc-diffusion · ‎15-02-2018

On ne change pas une équipe qui gagne ( beaucoup d’argent ) c’est ça ? 😂😂

mimolette0 · ‎15-02-2018

@mc-diffusion ne soyons pas médisants, eBay et Paypal ~~oeuvrent dans l'intérêt des vendeurs~~ .... non je vais perdre toute crédibilité ...

Quand même, eBay n'est pas non plus du genre à laisser trainer un bug sur les envois groupés, histoire d'engendrer plus de coms ...

Ah ben si au temps pour moi ...

mc-diffusion · ‎15-02-2018

Ils sont tristement amusants, un problème avec un acheteur Ebay vous renvoie vers Paypal, vous contactez Paypal, ils vous renvoient vers Ebay, pitoyable

fracam38 · ‎16-02-2018

Bonjour,

Il est vrai que vis à vis des vendeurs le duo Ebay / Paypal est bien rodé.

Je sais, je radote un peu, c'est l'âge.

mimolette0 · ‎16-02-2018

@mc-diffusion

Remercions l'ami @fracam38 qui nous a posté la procédure de traitrement des litiges pour les vendeurs !!!

Bonne journée

petanq57 · ‎16-02-2018

Bonjour @mc-diffusion ;

Si c'est un retour suite à un litige : c'est cuit , très peu de chance que paypal vous donne raison .

Si l'acheteur n'a pas ouvert de litige dans le cadre de la Garantie client eBay (ou du programme de Protection des Achats de PayPal) :

Vous recevez l'objet.
Si vous effectuez un remboursement, examinez soigneusement l'objet pour vous assurer qu'il est conforme au règlement sur l'état des objets renvoyés avant de rembourser l'acheteur. Vous devrez procéder au remboursement dans les 7 jours ouvrables qui suivent la réception de l'objet renvoyé. Lorsque vous aurez effectué le remboursement, la commission sur le prix final sera remboursée sous la forme d'un avoir sur la prochaine facture de votre compte vendeur.

Si vous n'effectuez pas le remboursement dans les 7 jours ouvrables qui suivent la réception de l'objet renvoyé et si vous n'avez signalé à eBay aucun problème concernant le retour, nous pourrons demander à PayPal d'annuler le paiement de l'acheteur pour rembourser le montant.............................. .

Utiliser la procédure de retour d'eBay

Cordialement .

mc-diffusion · ‎16-02-2018

Bonjour et merci pour les infos, je connais bien ses procédures concernant les retours sans problème. Mais ça ne résout pas vraiment ma question dans le cas où par exemple un acheteur un peu glauque me renvoit un objet qu’il aurait cassé volontairement ou par mégarde ou bien par le transporteur pendant le retour, mais merci quand même

mimolette0 · ‎16-02-2018

@mc-diffusion mais c'est tout à fait ça ... pas mal d'exemples sur le forum où l'on sentait bien que l'acheteur avait accidentellement cassé l'objet, ou même remplacé par un qu'il possédait déjà pété.

Et histoire de pousser le glauque jusqu'au boutisme colle une tomate ....