objet abîmé dans le transport

[exl7000]

Bonjour,

En moment j'ai un litige sur une de mes ventes.

L'objet est arrivé abimé, celui-ci l'a été pendant le transport postal.

            L'acheteur me reproche dans un premier temps que s'il est abimé c'est qu'un colis et tombe dessus

                      Je lui réponds que non puisque c'est une lettre suivie.

     Celui me rétorque que la lettre suivis ne le satisfaisait pas alors que dans les conditions de vente il y été bien note ce moyen de transport.

L’on me demande le remboursement de la transaction que dois-je faire ?

   Merci

[mimolette0]

Bonjour @exl7000

Très fréquent des acheteurs qui acceptent un paquet ou une lettre avec suivi endommagés.

Et comme il y a suivi, vous êtes responsable de l'envoi même si l'acheteur l'accepte détérioré 

J'ai bien peur que vous deviez penser au remboursement, mais tentez un remboursement partiel, car si le litige est ouvert sur eBay, vous allez devoir prendre en charge les frais de retour...

Bonne journée

[exl7000]

Merci de la reponse

Trop tard le litige est ouvert

Par Contre dans j'ai preciser pas de retour dans l'annonce.

   jl

[mimolette0]

Seul problème c'est qu'avec un réglement Paypal, la mention retour refusé n'a aucune valeur du à la garantie client eBay.

Par contre si chèque ou virement, là l'acheteur l'a dans le baba ...

Bonne journée

[*cadelac*]

Bonjour

Il s'agit de la vente d'un de vos disques ? avec envoi à 5 € en lettre suivie ?

Si oui il n'est guère surprenant qu'il soit arrivé endommagé

Si le paiement a été effectué par Paypal (un des modes de paiement que vous acceptez) vous devrez rembourser l'intégralité de la transaction en demandant (ou non) le renvoi qui serait à vos frais.

La mention "retour refusé" n'a aucune valeur avec un paiement paypal

[genevievelou]

bonjour,

S'il était indiqué dans votre annonce que l'objet partirai en lettre suivie et que l'acheteur l'a accepté, je pense que vous êtes couvert et vous devait laisser tomber ; à votre place, j'enverrai un message à l'acheteur en lui précisant qu'il savait que son achat partirait en lettre suivie "il a donc pris ses risques" ou alors, il n'avait qu'à vous demander de prendre une assurance

Il est évident qu'e.bay fait tout contre les vendeurs - tous les droits sont donnés à l'acheteur - par conséquent, je vais fermer mon compte car il y a beaucoup trop d'arnaques par e.bay

j'espère sincèrement que tout va rentrer dans l'ordre pour vous

[champomy2]

Idem que dernier mesasge les vendeurs honetes se font avoir face aux acheteur indelicat toujours avec le coup du transport ! 

fermés tous vos comptes !!!!

comme moi allons a la concurence !!!

on paie de frais de transactions pour se faire avoirs  arretons cette logique .