Suspicion d'arnaque au virement bancaire.

[shan0ry]

Bonsoir,

avant de poster, j'ai utilisé la fonction recherche et n'ai pas trouvé de cas similaires au mien. Ainsi, je viens vers vous pour en savoir un peu plus. 

Sur un de mes enchères, j'ai proposé les moyens de paiements suivant : Paypal, chèque ou bien virement bancaire. La vente s'est terminée il y a maintenant deux jours et la personne qui l'a remporté (pour 61€) a choisi de me payer par virement bancaire.
Quelques minutes après la fin de la vente je rentre en contact avec lui et il m'affirme avoir procédé comme lors de son dernier achat sur ebay et avoir cliqué sur le bouton "PAYER MAINTENANT", son virement est donc en cours. De mon côté, j'ai la notification paiement en attente depuis deux jours. 

Je décide alors de reprendre contact avec lui en lui expliquant que son virement ne peux pas être viable étant donné que je n'ai pas mentionné mon RIB sur ebay et que lui ne me l'a pas demandé non plus. Je lui propose donc de régler cela au plus vite et dans de bonnes conditions, par chèque ou mieux encore, Paypal.

Monsieur n'a pas Paypal et ne veut pas régler par autre chose qu'ebay pour selon lui, un soucis de traçabilité et pour éviter toute arnaque. "Ebay enregistre le paiement puis vous le reverse pour éviter toute arnaque", ce sont ces mots. Or, bien qu'étant novice sur ce site, Ebay ne paie pas directement et tout se passe par Paypal, n'est-ce pas?

Lorsque je demande à ce monsieur un imprim écran prouvant son virement voici sa réponse : 
"Je vous l ai déjà mentionné la dernière fois le bouton PAYER MAINTENANT et la page de l article ne s affiche plus et je suis redirigé vers la page d acceuil d Ebay avec un message les enchères sur cet objet sont terminées lorsque j avais payé j avaid cliqué sur payer maintenant le site m avait alors demandé mon mode de paiment j avais choisi virement bancaire, les coordonnés de ma carte étaient déjà renseigné je n ai eu qu à valider et on m a affiché que mon paiement avait été effectué."

Alors que faire? Attendre les 4 jours requis pour lancer la procédure de litige? Lui retirer l'enchère et remettre en vente mon objet tout en laissant à ce monsieur un joli commentaire? 

Merci par avance pour vos lumières.

[max2661953]

Bonsoir,

 La réponse de votre acheteur est incohérente : si sa CB est enregistrée et que vous n'avez pas rentré votre RIB, le paiement est bien évidemment impossible ! Ouvrez un litige, seule solution pour éviter les 4,88 € de commission (+ 8% sur le port)

[Anonymous]

@shan0ry Bonjour,

En plus de ce que vous a répondu @max2661953, je remarque que vos ventes ne concernent que des objets vendus (ou proposés) pour des sommes modestes .

Donc je me pose des questions sur votre acheteur. Il se peut qu'il soit persuadé d'être dans son bon droit, pour lui, le fait d'avoir cliqué sur "payer maintenant" et d'avoir sa carte bancaire enregistrée équivaut à avoir payer. Sait-il vraiment ce qu'est un virement bancaire? 

De plus, la majorité des banques, lors d'un paiement par virement bancaire, demandent l'enregistrement d'un nouveau bénéficiaire (le vendeur...) et le transfert des fonds ne peut s'effectuer avant la réception d'un code de validité par sms ou courrier.

Donc soit votre acheteur marche à l'ouest, soit il vous mène en bateau, mais dans les deux cas de figure, ouvrez donc bien un litige comme @max2661953 vous l'a indiqué, tout au moins si les explications de l'acheteur restent aussi fumeuses.

[shan0ry]

Merci à tous pour vos réponses.

@Anonymous C'est la question que je me suis posé aussi et je lui ai donc envoyé le message suivant :
"Certains acheteurs pensent qu'il suffit de cliquer sur "virement" lors de la finalisation de l'achat, alors qu'il faut ensuite, muni du RIB du vendeur, faire le virement auprès de sa banque, au guichet ou en ligne".
A ceci il m'a répondu le message que je vous ai déjà copié mais que je vous remets ici :
"Je vous l ai déjà mentionné la dernière fois le bouton PAYER MAINTENANT et la page de l article ne s affiche plus et je suis redirigé vers la page d acceuil d Ebay avec un message les enchères sur cet objet sont terminées lorsque j avais payé j avaid cliqué sur payer maintenant le site m avait alors demandé mon mode de paiment j avais choisi virement bancaire, les coordonnés de ma carte étaient déjà renseigné je n ai eu qu à valider et on m a affiché que mon paiement avait été effectué."

@max2661953 Le problème est que je ne peux pas ouvrir de litige avant un délai de 4 jours post fin d'enchères. Vais-je être concerné par la réclamation de cette commission du coup? 

Dernière question, je suis novice sur ebay et en vient à me demander si ce que le monsieur me dit est viable. En effet, peut-on enregistrer ses coordonnées bancaires sur son compte ebay et soit disant "régler" directement par ebay?

Merci à tous, Alex.

[Anonymous · Accepted solution]

@shan0ry

Je confirme que vous devez lui donner votre IBAN et votre BIC pour qu'il puisse faire le virement.

Vous devez attendre 4 jours pile poil pour ouvrir un litige pour objet non payé, que vous clôturez pile poil 4 jours après. Les frais de mise en vente éventuelle et de la transaction ne vous seront pas facturés, mais uniquement si vous suivez ce qui vous a été dit à la lettre.

Vous ne pouvez pas mettre votre objet en vente avant la fin du litige.

Maintenant, votre acheteur fait partie de la majorité des acheteurs (en fait, mon optimisme naturel pencherait plutôt pour la minorité) qui sont pleins de certitudes mais qui ne maîtrisent rien, mais qui savent, eux... et c'est ceux-là qui amènent les questions sur les forums, alors que quand une transaction se passe bien, personne ne le dit...

[max2661953 · Accepted solution]

Bonjour,

 " peut-on enregistrer ses coordonnées bancaires sur son compte ebay et soit disant "régler" directement par ebay?"

 Non, bien sûr que non. En aucun cas Ebay ne sert d'intermédiaire pour les paiements, contrairement à d'autres sites marchands comme PM, par exemple. Vous pouvez par contre enregistrer vos coordonnées bancaires pour être payé par virement, ou ouvrir un cpte Paypal pour être payé par ce biais. 

 Ouvrez donc un litige.

[shan0ry]

@max2661953 et @Anonymous Merci à vous deux, le litige sera donc ouvert dès le délai de 4 jours passé. 

[madokasan]

Bonjour,

De plus, il ne suffit pas de cliquer sur "PAYER MAINTENANT" pour que le paiement soit instantané.

Dans la mesure où plusieurs solutions de paiement sont proposées, il y a une fenêtre qui s'affiche et qui vous demande de finaliser en choisissant votre mode de paiement.

Ensuite, vous devez cliquer sur "CONFIRMER ET PAYER".

Peut être devriez-vous envoyer le lien de cette page à votre acheteur afin qu'il lise les commentaires et qu'il comprenne son erreur.

Ce n'est pas forcément une arnaque, mais si ça se trouve, juste une personne très bornée qui veut asolument avoir raison.

Bon courage

[Anonymous]

Le logiciel d'Ebay ne signale pas à l'acheteur que son paiement est parti dans la nature sans résultat quand les coordonnées ne sont pas renseignées

Je vous donne un exemple, je j'ai pas donné mes coordonnées Paypal à Ebay, régulièrement des acheteurs essayent de me payer par paypal; ça part dans le vide bien sur, ceux qui n'ont pas bien lu l'annonce sont surs d'avoir payé...

Pour le cas de paypal c'est simple, le débit étant instantané, il sufit de leur dire d'aller voir si leur compte a été débité, ils voient que non, la plupart sont assez intelligents pour comprendre que le clic n'a rien généré

Pour un virement, si vous n'avez donné vos coordonnées à Ebay, c'est le même principe, mais vu que les délais de virement sont plus loigs, si votre acheteur ne comprend pas, galère puisque le délai est plus long et plus incertain

C'est une des grosses catastrophes du logiciel Ebay

Donc oui, désolée, si votre acheteur est obtu, si vous n'arrivez pas à vous faire entendre, seule solution pour vous protéger, litige pour non paiement

[shan0ry]

J'ai essayé de lui envoyer le lien d'une page similaire à celle ci, il ne veut rien entendre. Nous arrivons au 7ème jour et toujours aucun signe de vie de la part de la personne. 
Par chance, j'ai une deuxième vente sur le point de partir en litige pour non paiement, car 4ème jour post fin d'enchère et plus de nouvelles de l'acheteur.
Est-ce la mode sur ebay? Quel manque de sérieux...

Merci à tous en tout cas.

[madokasan · Accepted solution]

Malheureusement, il y a des gens qui pensent qu'enchérir est un jeu et que ça ne les engagent en rien.

Et avec la politique d'Ebay qui consistent à privilégier les acheteurs au détriment des vendeurs, ça n'aide pas.

Exemple : plus de possibilité pour les vendeurs de laisser des évaluations négatives aux acheteurs "indélicats", voire carrément malhonnêtes.

Alors que ces mêmes acheteurs peuvent vous nuire sans que ce soit justifié.

Votre seule possibilité : faire une réponse à une évaluation négative.

Sauf que ce système est injuste et surtout malhonnête puisqu'il est trompeur vis-à-vis des autres vendeurs qui, à moins de lire les évaluations, ne peuvent pas savoir à qui ils vendent leurs objets.

Donc si votre acheteur refuse toute communication, je crois qu'effectivement il ne vous reste que l'ouverture d'un litige pour non paiement afin de récupérer la commission d'Ebay et surtout de pouvoir remettre votre objet en vente.

De plus, s'il vous à payer par virement ; s'il gère son compte en banque par internet, il a la possibilité de vérifier où en est celui-ci.

Si rien n'apparaît, c'est que ce dernier n'a pas été réalisé ou n'a pas été pris en compte.

Peut être votre acheteur regrette son achat et plutôt que de le dire clairement préfère faire preuve de mauvaise foi.

[madokasan]

*a payé (et non à payer) sorry

[shan0ry]

@madokasan Effectivement, plus aucun signe de vie de la part de l'acheteur même après ouvertuge du litige. Nous sommes au !ème jour après la fin de la vente. Je n'ai toujours pas reçu mon remboursement cependant.. 

[antalya17andco]

Bonsoir,

Il faut que le litige soit clos pour que le remboursement se fasse, et vous serez averti par message.

[madokasan]

Merci Antalya17andco

Effectivement, je confondais avec les remboursement de frais en cas de remise en vente d'un objet.

[madokasan]

Pour le remboursement de la commission, si je me souviens bien, ça s'effectue au niveau de la facturation.

Donc, si vous avez déjà été notifié de la facturation pour le mois de décembre, ça devrait apparaître sur la facture de janvier.

Par contre, si la facture de décembre n'est pas encore arrêtée, la commission s'annulera d'elle-même.

Si je me souviens bien. Il y a un petit moment que je n'ai pas fait de vente sur Ebay (mais pas sous ce pseudo).

Les gens comme cet acheteur sont vraiment des plaies que, malheureusement, on rencontre de plus en plus souvent sur les sites d'enchères/annonces. Comme si ceux qui tentent de vous arnaquer n'étaient déjà pas suffisant.

[shan0ry]

Parfait, merci à tous! 😁