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Solution approuvée

si je retourne un article à un vendeur il me rembourse mon article -20% pour le re stockage ?

bonjour

l'article que j'ai commandé ne convient à mon auto( calandre de phares)

Si je retourne cet article (dans l'annonce il y avait.. retour accepté ) le vendeur me dit que les frais de retour sont à ma charge (ce qui est normal) mais lors du remboursement il me rendra la somme de la vente - 20% pour le restockage.

Est ce normal ?

si non comment me faut-il faire ?

merci de vos réponses

paen12

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Re: si je retourne un article à un vendeur il me rembourse mon article -20% pour le re stockage ?

Bonjour,

 

Acheté quand ?

Où ? (pays du vendeur)

Payé quand et comment ?

A qui ? (vendeur pro ou particulier)

Motif du retour ? (objet reçu non conforme à l'annonce OU erreur de commande de votre part ?)

 

Ces infos sont primordiales pour pouvoir vous répondre efficacement.

Ne citez ni pseudo ni N° d’objet (= interdit par le règlement)

 

Bonne journée,

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Re: si je retourne un article à un vendeur il me rembourse mon article -20% pour le re stockage ?

[ modifié ]

Bonjour @paen12

 

Règlement eBay 

 

Offrez des conditions de retour avantageuses aux acheteurs
 
Vous êtes légalement tenu de payer les frais de retour et de rembourser les frais d'expédition et de livraison initiaux si l'acheteur renvoie l'objet parce qu'il est défectueux, ne correspond pas à la description ou a été endommagé pendant le transport.Légalement,
 Vous n'êtes pas autorisé à facturer des frais de remise en stock ou des frais de gestion quels qu'ils soient.
 
 
 
Bonne soirée
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Re: si je retourne un article à un vendeur il me rembourse mon article -20% pour le re stockage ?

[ modifié ]
en réponse à mimolette0

oui @mimolette0

 

mais uniquement si paiement paypal

et si c'est une erreur de commande de l'acheteur (objet conforme) il me semblerait logique que le retour soit pour l'acheteur (ainsi que le reconditonnement)

 

j'en reviens donc aux questions précédemment posées : au posteur de nous en dire plus pour être aiguillé au mieux...

 

bonne soirée

 

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Re: si je retourne un article à un vendeur il me rembourse mon article -20% pour le re stockage ?

en réponse à mimolette0

Et pour les frais de retour...

 

Ils sont à votre charge si cela est spécifié dans ses conditions de retour ... 

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Re: si je retourne un article à un vendeur il me rembourse mon article -20% pour le re stockage ?

en réponse à koalagris

Oui @koalagris

 

Nos messages se sont croisés ...

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Re: si je retourne un article à un vendeur il me rembourse mon article -20% pour le re stockage ?

en réponse à koalagris

bonjour

 

Acheté quand ? article acheté le 07/11/2017 

Où ? (pays du vendeur) Angleterre

Payé quand et comment ? paypal

A qui ? (vendeur pro ou particulier) vendeur Pro

Motif du retour ? (objet reçu non conforme à l'annonce OU erreur de commande de votre part ?) erreur de ma part

 

 je ne parle pas des frais de livraison que je prends à ma charge ce qui est normal

 mais les -20% sur le prix d'achat .Est ce logique que le vendeur me déduise 20%  sur le prix d'achat pour un soit disant restockage .je ne parle pas des frais de livraison bien sur

 

        

article payé 39,94 EUR Livraison 14,83 EUR

 

 

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Re: si je retourne un article à un vendeur il me rembourse mon article -20% pour le re stockage ?

logique ou pas, avec un litige paypal de toute façon le vendeur sera obligé de rembourser la totalité du paiement reçu, donc la question ne se pose même pas

 

maintenant n'oubliez pas que l'erreur est de votre fait, et que le vendeur perd aussi dans l'histoire les frais de port aller qu'il a payé mais va devoir vous rembourser... il va donc en être de sa poche sur cette transaction. C'est un point que vous devriez aussi garder à l'esprit.

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Re: si je retourne un article à un vendeur il me rembourse mon article -20% pour le re stockage ?

Bonjour,

 

Le plus intelligeant pour ne pas être trop perdant, c'est de revendre vous même cet article.

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Re: si je retourne un article à un vendeur il me rembourse mon article -20% pour le re stockage ?

en réponse à koalagris

                                     Bonsoir à tous ;

 

@koalagris

                                   L'acheteur est obligé d'ouvrir une procédure de retour sur eBay, puisqu'il reconnait lui même qu'il s'est trompé. S'il fait un litige Paypal, je pense que ce sera perdu pour lui, le vendeur ne va pas se laisser faire.

 

                         Donc il renvoie l'objet à ses frais et le vendeur doit rembourser le prix de l'objet + les frais de port aller, sans faire cette déductiondes 20% , étant donné que c'est interdit.

 

                         Si le vendeur fait une déduction , on en arrive là :

 

                                                << Si l'acheteur ne reçoit pas de réponse ou de solution, ou renvoie l'objet mais ne reçoit pas de remboursement ni d'objet de remplacement de la part du vendeur, l'acheteur peut nous demander d'intervenir et de l'aider.>>

 

                             

                          L'acheteur aura bien un remboursement , mais incomplet . A lui de faire intervenir eBay .

 

 

Bonne soirée .

 

 

 

 

 

                         

 

 

 

                                   

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Re: si je retourne un article à un vendeur il me rembourse mon article -20% pour le re stockage ?

en réponse à koalagris

 vous dites dans cette histoire le vendeur est perdant aussi car il a payé les frais de port

 

non , les frais de port je les ai payé en même temps que mon achat .

 

Total de la commande

39,04 EUR
+ 14,50 EUR
livraison
 donc le vendeur ne perd rien à par une vente
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Re: si je retourne un article à un vendeur il me rembourse mon article -20% pour le re stockage ?

en réponse à petanq57

bonsoir @petanq57

 

je ne pensais pas à faire ouvrir un litige sur paypal au lieu d'ebay

j'ai mentionné "litige paypal" pour appuyer le fait que le remboursement serait obligatoirement identique au montant initialement versé, en aucun cas inférieur (compte tenu du lien qu'il y aura entre ebay et paypal lors du remboursement suite à la demande de retour sur ebay)

il est vrai que je n'ai pas été suffisamment explicite sur ce point

 

@paen12

 

le vendeur va vous rembourser la totalité de la somme initialement versée (objet + frais de port aller) = il perd donc bel et bien le port qu'il a déboursé pour expédier la commande

ou alors vous vous êtes entendus pour qu'il ne vous rembourse que l'objet seul (auquel cas c'est vous qui perdez le port aller + payez le port retour). Si c'est ça je rejoins l'avis de @antalya17andco = vous perdrez moins à revendre l'objet

 

Bonne soirée

 

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Re: si je retourne un article à un vendeur il me rembourse mon article -20% pour le re stockage ?

en réponse à koalagris

RE ;

 

OK. mais ,

 

Pour l'instant, il n 'y a pas de litige : c'est une Demande de retour . C'est à l'amiable . C'est le vendeur qui remboursera de son plein gré lorsqu'il aura reçu l'objet en retour . Il n'a pas été demandé à eBay d'intervenir, donc l'argent n'est pas bloquée sur Paypal.

 

Il est même dit dans le règlement : <<Si un vendeur effectue un remboursement complet à un acheteur avant qu'il nous soit demandé d'intervenir et de l'aider, nous créditons au vendeur la commission sur le prix final. Les frais d'insertion et les autres frais eBay ne sont pas remboursés.>>

 

Il y aura litige, si le vendeur ne rembourse pas la somme totale .

 

 

il perd donc bel et bien le port qu'il a déboursé pour expédier la commande .

 

Ben non , c'est bien l'acheteur qui a avancé les frais d'expédition .

 

Quand tu vends sur le site, ce n'est quand même pas toi qui paie les frais d'expédition ? C'est bien l'acheteur .

 

 

 Bien cordialement .

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Re: si je retourne un article à un vendeur il me rembourse mon article -20% pour le re stockage ?

Les frais de port je les ai payé en commandant mon article
Et je les reperais si je réexpédie ma commande
Je ne comprends pas quand on dit le vendeur perd de l'argent
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Re: si je retourne un article à un vendeur il me rembourse mon article -20% pour le re stockage ?

bonsoir @paen12

 

les remboursements en cas de litige , c'est le remboursement du total que vous avez payé donc

 

en cas de litige le vendeur perd le port aller puisqu'il vous le rembourse et que le colis n'est

 

pas arrivé chez vous gratuitement

 

mais bon , vu ce que vous allez perdre moi je ne demande rien , je revend la pièce sur ebay

 

ou ailleurs

 

bonne soirée

 

 

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Re: si je retourne un article à un vendeur il me rembourse mon article -20% pour le re stockage ?

en réponse à petanq57

Bien sûr que c'est l'acheteur qui paie le port

39,04 EUR+ 14,50 EUR = 53.54€

 

si retour le vendeur rembourse la totalité du paiement initial (port inclus)

39,04 EUR+ 14,50 EUR = 53.54€

 

MAIS le transporteur a bien été payé pour l'expédition = 14.50€

donc le vendeur, en remboursant, perd le port aller = 14.50€

(puisqu'il aura remboursé la totalité des fonds reçus + payer son transporteur)

 

 

je vends un truc à 50€ + 10€ de port

j'ai un retour je rembourse 50€ + 10€ de port

me reste = 0

MAIS j'ai payé 10€ à la poste pour l'envoi (que la poste ne me remboursera pas, le colis ayant bien été acheminé)

= je perds 10€

 

 

 

 

 

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Re: si je retourne un article à un vendeur il me rembourse mon article -20% pour le re stockage ?

en réponse à koalagris

@koalagris laisse tomber c'est un dialogue de sourd , tout ça pour 54 euros

 

moi je me trompe , je dis rien et je revends

 

point barre

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Re: si je retourne un article à un vendeur il me rembourse mon article -20% pour le re stockage ?

en réponse à rosedeuxmai-7

@paen12 

 

Si vous faites un retour à l'amiable vous ne pouvez pas tabler sur un montant ....

 

Si vous allez au litige, vous allez perdre.

 

Dans ce cas pour le principe et par honnêteté, si vous obtenez un remboursement total, refaites un virement PP du montant des frais de port initiaux au vendeur.

 

Vous vous êtes trompé, lorsque vous vous trompez au supermarché, vous ramenez l'article , le supermarché ne vous rembourse pas le carburant aller retour

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Re: si je retourne un article à un vendeur il me rembourse mon article -20% pour le re stockage ?

en réponse à koalagris

MAIS j'ai payé 10€ à la poste pour l'envoi .

 

Oui, ces 10 € c'est l'acheteur qui te les a payé , donc tu n'es pas de ta poche quand tu rembourse .

 

 

Cordialement .

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Re: si je retourne un article à un vendeur il me rembourse mon article -20% pour le re stockage ?

Achetez moi mon article
Et fini le dialogue de sourd comme dise certain
Je posais simplement une question , pas la peine de s' énerver