le 30-06-2018 18:40 - dernière modification le 30-06-2018 19:23 par lester_li
Bonjour,
Je vous écris avec ce second compte Ebay que j'ai crée car je n'ai plus accès à mon compte Ebay et je ne sais pas à qui m'adresser. J'ai reçu un mail mercredi m'indiquant ceci :
[Lien retiré]
Je ne sais pas qui contacter. Le chat en ligne ne marche pas et le numéro de téléphone me raccroche au nez.
Si une âme charitable peut m'aider...
le 30-06-2018 18:51
le 30-06-2018 18:52
Le problème, c'est que le lien me renvoie vers la plateforme pour me connecter. Hors, je n'ai plus du tout accès à mon compte.
le 30-06-2018 18:52
Bonsoir @lily-w13 ;
Essayez de contacter eBay à l'aide de ce lien , vous aurez peut être plus de chance :
https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1586&levelHierarchy=3a2a2
Et lisez aussi ceci :
Protection de votre compte et signalement d'un vol de compte
Cordialement .
PS : Si vous avez un Paypal , par précaution, changez de mot de passe .
le 30-06-2018 18:53
Concernant Paypal, le mdp n'est pas similaire à celui de mon compte Ebay. Dois je le changer quand même?
Aussi, j'ai envoyé un email à Ebau avec le lien que vous m'avez envoyé.
Merci de votre aide
le 30-06-2018 18:58
RE ;
Dois je le changer quand même?
Vous faites comme vous voulez; mais perso , je le change .
Aussi, j'ai envoyé un email à Ebau avec le lien que vous m'avez envoyé.
Par mail ça va prendre 48h avant de bouger . Faites le par téléphone encore avant 20 H.
Cordialement .
le 01-07-2018 18:56
bonsoir,
installer un autre navigateur ( firefox ou opéra )
essayez de vous connecter a votre compte
si ca fonctionne , c'est votre navigateur actuel qui est bloqué ( voir historique )
cordialement