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Bonjour,
Si vous avez reçu les photos de la casse, malheureusement il ne vous reste qu'à rembourser l'acheteur.
Pour les affaires fragiles, il vaut mieux les entourer plusieurs fois de film à bulles et de mettre dans un carton de chips, soit vous mettez dans un petit carton que vous entourez encore de papier bulles et vous mettez dans un plus grand.
Quand vous emballez un objet fragile, posez vous la question s'il résiste à un match de foot si on s'en sert comme ballon, vous aurez la réponse.
C'est triste, mais la poste c'est comme ça.
Bonjour,
Ben bon courage, la poste n'est responsable que de ce qu'elle abime dans son circuit.
Un colis abimé se refuse, et c'est bien à l'expéditeur que que colis est remboursé.
Un colis non abimé, accepté par de destinataire n'engendre aucun remboursement de la poste.
Si le colis est livré en parfait état extérieur, désolée, mais c'est bien l'expéditeur qui l'a mal emballé et qui est responsable.
Vous pourrez toujours remplir une réclamation, elle sera refusée.
-- Modifié par antalya17andco à 13 Oct 2012 17:48 CEST
Bonjour,
Pour la poste "avarie" concerne l'avarie du colis et non pas du contenu.
Si le colis n'est pas endommagé, je ne vois pas en quoi la poste serait responsable du contenu.
C'est juste une preuve que c'était pas assez bien emballé, et je trouve ça tout à fait normal.
Quand je vois des fois les colis que je reçois, c'est souvent un vrai miracle que le contenu soit entier.
Slt
Marquer fragile sur un colis c'est un pis-aller surtout pour des colissimos ! Les colis sont acheminés sur des tapis convoyeurs et déchargés sur des bennes avec parfois des colis de 10 kilos qui tombent les uns sur les autres ...
Il faut toujours soit faire un double colisage soit noyer votre objet sous les chips de polystyrène.
Tout comme cela a été dit par un autre ebayeur en 20 ans et dans le monde entier, je n'ai eu qu' un seul objet légèrement abîmé mais que le destinataire a tout de même accepté.
Mais il faut dire que je passe du temps à faire des colis soignés ...
Il faut dire que certains expédient des colis comme des Chaouis et ils s'étonnent après d'avoir des litiges !
Gérer c'est prévoir ...
Bonsoir,
C'est bien parce que je connais la poste par coeur, l'expérience de quelques années aidant, le "et bien moi je dis non", t'as le droit, mais la poste s'en fiche, c'est eux qui décident.
Et je confirme qu'un emballage vraiment bien fait a très peu de chance d'arriver cassé.
Une fois qu'on a compris comment ça se passe à la poste, on fait ses colis en conséquence.
Il faut qu'un colis résiste à une chute de 3/4 mètres, en sachant qu'un autre colis de 30 kg peut lui tomber dessus.
Je peux envoyer un verre ou autre vaisselle, et il peut lui arriver tout ce qui est marqué au-dessus, mon verre arrivera entier, mais mes colis sont blindés avec du polystyrène et des chips.
Et je réitère, si la poste livre un colis tout nickel de l'extérieur, il ne remboursera jamais si au déballage il y a de la casse, c'est tout.
Maintenant rien de t'empêche de tenter l'expérience pour en avoir la confirmation.;-)
C'est sûr, que personne n'est à l'abri, moi non plus d'ailleurs, mais c'est bien pour ça que si l'article est très cher, ce sera remise en main propre, sinon je sais très bien que c'est pour ma pomme et que je n'ai rien à attendre de la poste, mais ça j'assume.
